--- title: "ネットワークの健全性" slug: "network-health" description: "Monitor network stability and connection quality with our comprehensive Network Health Report, featuring key metrics and actionable insights for IT teams." tags: ["Analytics", "Workforce Experience", "Network Health Report", "Network Health"] updated: 2026-05-20T18:00:50Z published: 2026-05-20T18:00:50Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/network-health" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # ネットワークの健全性 ## ネットワーク正常性レポート **ネットワーク正常性**レポートは、組織内の登録済みデバイス間のネットワークの安定性と接続品質を包括的に表示します。このレポートにより、IT チームは、接続の信頼性、信号強度、認証の種類などの主要なメトリックを監視できます。このデータは、繰り返し発生するネットワークの問題を特定し、改善を追跡し、是正措置を実施するために不可欠です。 このレポートには、プロアクティブなトラブルシューティングとパフォーマンスの最適化をサポートするための、高レベルのサマリーと詳細なデバイスレベルのデータの両方が含まれています。データは、 **ネットワーク正常性スコア**、 **上位のネットワーク正常性問題**、 **先週以降のネットワーク問題**、 **ネットワーク認証タイプ**など、複数のセクションに表示されます。 > **注意：** Windows 11では、位置情報サービスがオフになっている場合、Windowsは信号強度（RSSI）やBSSIDなどの位置情報に依存するWi-Fiデータへのアクセスをブロックします。その結果、これらの値はWXPで空白または利用不可として表示される場合があります。この制限はオペレーティングシステムによって適用されており、回避することはできません。SSID、IP情報、アダプターの詳細などの基本的なネットワークデータは引き続き利用可能です。 > > 完全なWi-Fiテレメトリを収集するには、**設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報**で位置情報サービスを有効にするか、グループポリシーを通じて有効にしてください。 ### ネットワーク正常性スコアの確認 **ネットワーク正常性スコア**には、ネットワーク正常性の全体的なスコアと、時間の経過に伴うパフォーマンスを示すグラフが表示されます。 - **[Score**]:ネットワーク全体のヘルススコアと **ベンチマーク** 値が表示されます。たとえば、ベンチマーク 93 に対して総合スコアが 96 の場合は、ネットワーク パフォーマンスが優れていることを示します。 - **グラフ**: 一定期間にわたるフリート全体のネットワーク正常性の視覚的な傾向を示します。X 軸は期間を示し、Y 軸は各カテゴリのデバイス数を示します。 - **グレート(緑):**ベンチマークを上回るスコア。強力なネットワークパフォーマンスを示します。 - **普通(オレンジ):**スコアがベンチマークに近いか、わずかに低い。中程度の問題を示します。 - **悪い(赤):**スコアがベンチマークを大幅に下回っています。重大な問題または繰り返し発生する問題を示します。 グラフの各傾向線は、時間の経過と共に各カテゴリに分類されるデバイスの数を表します。 > [!NOTE] > **注意：** このグラフは、レポートに適用されたフィルターの影響を受けません。 ### ネットワークの健全性に関する主な問題 フリート全体で検出された最も一般的なネットワークの問題を示す横棒グラフ。各バーは、次のような特定の問題の影響を受けるデバイスの数を表します。 - **ネットワークの切断** - **Wi-Fi信号強度が弱い** - **セキュリティで保護されていないネットワーク接続** - **低速(無線LAN、有線LAN)** 注意： - バーにカーソルを合わせると、影響を受けるデバイスの数が表示されます。 - バーをクリックすると、影響を受けるデバイスの表形式が表示されます。 **注**: **ネットワークの切断** - ネットワークの切断とは、デバイスがネットワークへの接続を予期せず失ったイベントを指します。これは、不安定なWi-Fi信号、ルーターの問題、不適切な構成、または認証の失敗が原因である可能性があります。頻繁に切断すると、生産性とユーザーエクスペリエンスに深刻な影響を与える可能性があります。 次のシナリオによりネットワーク切断が発生した場合、データは収集されません。 - デバイスは休止状態になります。 - デバイスはスリープモードになります。 - デバイスがシャットダウンまたは再起動します。 - 機内モードが有効になっています。 - Wi-Fiトグルがオフになっています。 - Wi-Fi A から Wi-Fi B に切り替えているデバイス(現在、システムはネットワーク遷移をキャプチャしていません)。 - デバイスが Wi-Fi と LAN ケーブルの両方に接続されている場合、Wi-Fi がオフになっているか Ethernet ケーブルが抜かれていても、デバイスがインターネットに接続されている限り、レコードは収集されません。 - ネットワーク障害は、インターネット トラフィックが 3 秒以上ない場合 (ネットワーク スイッチの応答に 3 秒以上かかる場合など) に報告されます。 ### 先週からのネットワーク問題の概要 このセクションでは、前の週と比較して、現在の週に検出された新しいネットワーク問題と解決されたネットワーク問題の数を強調します。これにより、ITチームは傾向を監視し、問題解決を追跡できます。各行には、特定のタイプのネットワークの問題と、次の 2 つのメトリックが表示されます。 - **新規**: 今週の新規発生の数。数字の付いた赤い下向き矢印は、新しく報告された問題を示します。 - **解決済み**: 同じ期間に解決された問題の数。緑色の上向き矢印は、解決された問題の数を示します。 注意： レポート期間は、このセクションの上部に表示されます。 ### ネットワーク認証の種類 Y 軸に **ネットワーク認証タイプ** 、X 軸にデバイス数を示す横棒グラフ。各バーは、特定の認証タイプを使用しているデバイスの数を表します。 - **未認証:** 認証なしで接続されたデバイス。これにより、セキュリティ上のリスクが生じる可能性があります。 - **WPA2-Personal**: WPA2 と事前共有キーを使用するデバイス。これは、自宅や小規模オフィスに推奨されます。 - **WPA2-Enterprise**: エンタープライズ グレードの認証を使用するデバイス。これはより安全であると考えられており、大規模な組織に推奨されます。 - **未定**: データが欠落しているか不完全であるため、認証タイプを識別できませんでした。 - **NA:** 該当しません。たとえば、Wi-Fiに接続されていないデバイスなどです。 このビューは、IT チームが認証されていない接続タイプや不明な接続タイプによるセキュリティリスクを特定するのに役立ちます。 ### 主な推奨アクションの表示 [**推奨されるアクション**] セクションはグラフの下にあり、重要度レベル (**[低**]、[**中]、[高**]、[**重大**]) に基づいて分類されています。たとえば、重要度**が「中」**のアクションには、次のものが含まれます。 - **ネットワークの切断に対処する**:信頼性を向上させ、ドロップアウトを減らします。 - **Wi-Fi信号強度の問題に対処**する:安定した中断のない接続を確保します。 各カードには、影響を受けるデバイスの数と、詳細なガイドへのリンクが含まれています。 #### すべての推奨事項を表示 [ **View All Recommended Actions** ] をクリックすると、[ **Recommended Actions** ] ページが開き、ネットワークの健全性問題に関連するすべてのインサイトが表示されます。 各推奨事項には、次のものが含まれます。 - **重要度**: 重要度のレベル。たとえば、Medium や High などです。 - **タイトル**: 特定のアクション アイテム。たとえば、Wi-Fi 信号強度の問題に対処するなどです。 - **説明**: 推奨事項の簡単な説明。 - **カテゴリ**: レコメンデーションのカテゴリを示します。たとえば、ネットワーク正常性やデバイス正常性などです。 - **デバイス数と割合**: 影響を受けるデバイスの数とフリートの割合。 - **トレンド インジケーター**: 過去 7 日間に影響を受けたデバイスの増減を示します。 注意： - 検索バーを使用して、特定の推奨事項を見つけます。 - フィルターパネルを使用して、 **重要度** と **カテゴリ**で結果を絞り込みます。 #### 個別の推奨事項の詳細を表示する 推奨事項をクリックすると、その詳細ページに移動し、詳細を確認してアクションを実行できます - **概要セクション**: - **重要度**: 重要度のレベル。たとえば、Medium や High などです。 - **タイトル**: 実行するアクションを示します。たとえば、Wi-Fi 信号強度の問題に対処するなどです。 - **説明**: 推奨事項の簡単な説明。 - **カテゴリ**: レコメンデーションのカテゴリを示します。たとえば、ネットワーク正常性やデバイス正常性などです。 - **影響を受けるデバイス**: 問題の影響を受けるデバイスの数。 - **フリートの割合**: 問題の影響を受けるデバイスの割合。 - **トレンド インジケーター**: 過去 7 日間に影響を受けたデバイスの増減を示します。 - **修復ガイド**: 右側に示され、問題を解決するための実践的な手順が示されています。[ **詳細を表示** ] をクリックすると、包括的なガイドが表示されます。 - **影響を受けるデバイスの表** には、次のものが含まれます。 - **シリアル番号**: デバイスの一意の識別子。 - **デバイス名**: デバイスの割り当てられた名前。 - **最後にサインインしたユーザー**: デバイスに最後にサインインしたユーザーの名前。 - **デバイスモデル**:デバイスのモデル番号。 - **保証状態**: デバイスの現在の保証状態を示します (「保証期間内」、「保証対象外」、「不明」など)。 - **ネットワーク正常性スコア**: ネットワーク正常性の数値スコア。 注意： 歯車アイコンをクリックして、テーブルの列を表示または非表示にします。 #### エクスポートオプション [ **エクスポート** ] をクリックして、現在のタブまたは適用されたフィルターに基づいてデータをダウンロードします。エクスポートが進行中であることを確認するメッセージが表示されます。準備が整うと、 **ファイルは通知センター** で利用できるようになります。 ### デバイスレベルのネットワークヘルスデータ レポートの下部には、デバイスごとのネットワーク メトリックの詳細なテーブル ビューが表示されます。デフォルトの列には、次のものが含まれます。 - **シリアル番号**: デバイスの一意の識別子。 - **デバイス名**: デバイスの割り当てられた名前。 - **最後にサインインしたユーザー**: デバイスに最後にサインインしたユーザーの名前。 - **デバイスモデル**:デバイスのモデル番号。 - **保証状態**: デバイスの現在の保証状態 (「保証中」、「保証対象外」、「不明」など)。 - **ネットワーク正常性スコア**: ネットワーク正常性の数値スコア。 - **平均ネットワークの種類**: Wi-Fiやイーサネットなど、使用されるネットワークの種類。 > [!NOTE] > **注意：** 列の検索バーを使用して、デバイス名、シリアル番号、またはその他の値でフィルタリングします。 ## データのフィルタリング [フィルター] パネルを使用して、特定の条件でデバイスを絞り込みます。フィルターは、さまざまなデバイス グループ間の傾向を特定するのに役立ちます。 使用可能なフィルターは次のとおりです。 - **Network Heath**: 特定のヘルススコアでデバイスをフィルタリングします。たとえば、Great、Fair、Poor などです。 - **ネットワークの問題**: 特定のネットワークの問題に直面しているデバイスをフィルタリングします。たとえば、Network Disconnecton や Network Signal などです。 - **モデル**: 特定のデバイス モデルに基づいてデバイスをフィルター処理します。たとえば、HP Elite Slice や XPS 15 などです - **メモリ**: メモリ サイズまたは構成でデバイスをフィルター処理します。 - このオプションを選択すると、演算子とそれに対応する値を選択するためのダイアログボックスが開きます。使用可能なオプションは、 **より小さい**、 **より小さい、または等しい**、 **間**にある、** より大きい**、または **以上**です。 - **ディスクの種類**: インストールされているディスクの種類でデバイスをフィルタリングします。たとえば、SSD や HDD などです。 - **製造年**:製造年でデバイスをフィルタリングします。 - **生年月日**: 組織または環境に登録された年でデバイスをフィルター処理します。 - **保証ステータス**: 保証状態でデバイスをフィルタリングします。たとえば、保証期間内、保証対象外、不明などです。 - **OS メジャー バージョン**: オペレーティング システムの特定のメジャー バージョンを実行しているデバイスをフィルター処理します。たとえば、Windows 10 や Windows 11 などです。 - **OS マイナー バージョン**: OS のマイナー バージョンに基づいてデバイスをフィルタリングします。たとえば、21H2、22H2 などです。 - **OSビルド番号**:特定のOSビルド番号でdeviicesをフィルタリングします。 ### データのエクスポート [ **エクスポート** ] をクリックして、適用されたフィルタ条件に基づいてレポートをダウンロードします。 **[エクスポート]**をクリックすると、ダウンロードが進行中であり、準備ができたらプラットフォームの **通知センター** でファイルを利用できるようになることを示すポップアップメッセージが表示されます。 ## **お問い合わせ** サポートが必要な場合は、[サポートケース](/wxp/docs/ja/creating-a-support-case)を作成するか、[support@wxp.hp.com](mailto:support@wxp.hp.com) 宛てにメールを送信してください。 ## Related - 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