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title: "プレミアム/プレミアム+サポートのハードウェアサポートケースに通知メールを有効にする"
slug: "enable-notification-email-for-hardware-support-incidents-for-premiumpremium"
updated: 2026-03-19T05:14:07Z
published: 2026-03-19T05:14:24Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/enable-notification-email-for-hardware-support-incidents-for-premiumpremium"
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> ## Documentation Index
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# プレミアム/プレミアム+サポートのハードウェアサポートケースに通知メールを有効にする

## はじめに

WXPはHP PremiumおよびPremium+サポート(旧Active Care)のユーザーが、ハードウェアインシデントのメール通知を個別ユーザーレベルで設定できるようにします。

このガイドでは、ユーザープロファイルでWXPのメール通知設定を有効にする方法を説明します。

## ターゲット層

- HP PremiumおよびPremium+サポート(旧アクティブケア)ユーザーの方です。

## 前提条件

- ユーザーはHP PremiumおよびPremium+サポートプラン(旧Active Care)に加入している必要があります。

## インシデント通知をメールで有効化

ユーザーレベルでメールによるインシデント通知を有効にするには:

1. WXPにサインインしてください。
2. 右上でアバターまたは **ユーザーアイコン** をクリックするとドロップダウンが表示されます。
3. ドロップダウンメニューで **「ユーザープロフィール** 」を選択してプロフィールの詳細を確認できます。
4. **ユーザープロファイル**ページで「**コミュニケーション設定**」タブを選択すると、関連するサポート詳細が表示されます。
5. **サポートケース通知メール**の下、「**編集」**アイコンをクリックしてください。  
**サポートケース通知**ダイアログボックスには**、日々のケース要約**と**ケース更新**を有効にするオプションが表示されます(新規案件が提出されると通知されます)。
6. **ケースアップデート**ボタンを切り替えてください。詳細な**サポートケース通知**ダイアログには、ハードウェアコンポーネントのオプションとその健康状態が一覧表示されます。
7. メール通知を受け取りたいコンポーネントのチェックボックスを選択してください。
8. **「保存**」をクリックします。ユーザーの通信設定が更新されたことをポップアップで表示します。

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## お問い合わせ

サポートが必要な場合は、 [サポートケース](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/ja/creating-a-support-case) やメール support@wxp.hp.com を作成してください。