--- title: "HP PremiumおよびPremium+サポートのケアパック登録" slug: "care-pack-premium-plus" description: "Ensure your HP Premium+ Support onboarding meets all prerequisites, including care pack registration and device requirements for seamless setup." tags: ["prerequisites for premium plus", "Workforce Experience", "active care", "HP Premium Plus Support"] updated: 2026-05-18T18:41:01Z published: 2026-05-18T18:41:01Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/care-pack-premium-plus" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # HP PremiumおよびPremium+サポートのケアパック登録 HP **PremiumおよびPremium+ Support** (旧Active Care)は、HP Workforce Experience Platform(WXP)を利用しています。この記事では、これらのサービスに固有の WXP 機能に関するヘルプを提供します。 --- ## ケアパック登録 PCがHP PremiumまたはPremium+サポートを受けるには、そのケアパックを登録する必要があります。 登録されているかどうかを確認するには、次の手順を実行します。 1. [保証チェックページ](http://support.hp.com/us-en/checkwarranty)を開く 2. **地理的な場所**を選択します。 3. ラップトップの **シリアル番号** と **製品ID** を入力します。この情報を取得するには、次のようにします。 - **シリアル番号**:ラップトップの場合は、Fnキーを押したまま、内蔵キーボードからEscを押して、ポップアップダイアログボックスを探します。他のモデルの場合は、Windowsの検索バーに **CMD** と入力してEnterキーを押し、 **wmic bios get serialnumber** と入力してシリアル番号を表示します。 ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-VV19OO4Y.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T04%3A32%3A23Z&se=2026-11-05T05%3A32%3A23Z&sr=c&sp=r&sig=BMDxbJmKtkMtBt%2FeIUCLHaehg4jB4ogTntnF42HIHtA%3D) - **製品 ID** (ハードウェア部品番号): Windows 検索バーで **システム情報** を検索し、 **システム SKU** を見つけます。 4. 保証の詳細が表示されたら、[ **サービスレベル]セクション**を確認します。 ![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28195%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-05T04%3A32%3A23Z&se=2026-11-05T05%3A32%3A23Z&sr=c&sp=r&sig=BMDxbJmKtkMtBt%2FeIUCLHaehg4jB4ogTntnF42HIHtA%3D) - HP **プレミアム サポート、プレミアム+ サポート、またはアクティブ ケア**が表示されている場合、ケア パックは正常に登録されています。 - そうでない場合は、リセラーに連絡してサービスを登録するか、次の表のお住まいの国のサポートチームにメールを送信してください。 > [!NOTE] > 登録後、1営業日後にPCが自動的に登録されます。デバイスの登録の詳細については、 [こちらの記事](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/enrolling-devices-with-hp-premium)をご覧ください。 ## HPケアパックサポートチーム ケアパックの登録についてサポートが必要な場合は、リセラーに連絡してサービスを登録するか、次の表のお住まいの国のサポートチームにメールを送信してください。 | 地域 | 国 | メール | | --- | --- | --- | | 南北アメリカ(AMS) | ラテンアメリカ諸国 | [adminfcplac@hp.com](mailto:adminfcplac@hp.com) | | | 米国とカナダ | [srg@hp.com](mailto:srg@hp.com) または [g.escalations@hp.com](mailto:g.escalations@hp.com) | | アジア、太平洋、日本(APJ) | AP諸国(IN、SEAK、SPAC、MY、SG、VN) | [pps_carepack_ap@hp.com](mailto:pps_carepack_ap@hp.com) | | | 日本 | [Hp_Care_Pack_Japan@hp.com](mailto:Hp_Care_Pack_Japan@hp.com) | | | 中国、香港、韓国、台湾 | [pps_carepack_NA_DL@hp.com](mailto:pps_carepack_NA_DL@hp.com) | | | 中国 (間接登録メールボックス) | [HP_Carepack_Comm@hp.com](mailto:HP_Carepack_Comm@hp.com) | | | インドネシア | [PPS_CarePack_ID@hp.com](mailto:PPS_CarePack_ID@hp.com@hp.com) | | | タイ | [PPS_CarePack_TH@hp.com](mailto:PPS_CarePack_TH@hp.com@hp.com) | | ヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA) | アルバニア | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | アルメニア | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | オーストリア | [carepack.at@hp.com](mailto:carepack.at@hp.com) | | | アゼルバイジャン | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | バルト諸国 | [baltics.carepack@hp.com](mailto:baltics.carepack@hp.com) | | | ベラルーシ | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | ベルギーとルクセンブルク | [carepackadmin.belux@hp.com](mailto:carepackadmin.belux@hp.com) | | | ボスニア・ヘルツェゴビナ | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | ブルガリア | [carepack.bulgaria@hp.com](mailto:carepack.bulgaria@hp.com) | | | クロアチア | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | チェコ共和国 | [carepackcz@hp.com](mailto:carepackcz@hp.com) | | | デンマーク | [dk-ecarepack.support@hp.com](mailto:dk-ecarepack.support@hp.com) | | | フィンランド | [fi.registration@hp.com](mailto:fi.registration@hp.com) | | | フランス | [elfpackadminfrance@hp.com](mailto:elfpackadminfrance@hp.com) | | | ドイツ | [hpcarepackadminger@hp.com](mailto:hpcarepackadminger@hp.com) | | | グルジア | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | ギリシャとキプロス | [carepackgreece@hp.com](mailto:carepackgreece@hp.com) | | | ハンガリー | [emeacarepackhungary@hp.com](mailto:emeacarepackhungary@hp.com) | | | イスラエル | [carepack.israel@hp.com](mailto:carepack.israel@hp.com) | | | イタリア | [carepackit@hp.com](mailto:carepackit@hp.com) | | | カザフスタン | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | コソボ | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | キルギス | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | マケドニア | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | マルタ | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | MEMA(メーマ) | [carepackadmin.mema@hp.com](mailto:carepackadmin.mema@hp.com) | | | モルドバ | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | モンテネグロ | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | オランダ | [ecarepacksupport-nl@hp.com](mailto:ecarepacksupport-nl@hp.com) | | | ノルウェー | [carepackno@hp.com](mailto:carepackno@hp.com) | | | ポーランド | [poland.carepack@hp.com](mailto:poland.carepack@hp.com) | | | スペインとポルトガル | [carepackadmin.spain@hp.com](mailto:carepackadmin.spain@hp.com) | | | スウェーデン | [swedencarepack@hp.com](mailto:swedencarepack@hp.com) | | | スイス | [hpcarepack.ch@hp.com](mailto:hpcarepack.ch@hp.com) | | | ルーマニア | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | 南アフリカ | [rsacarepacks@hp.com](mailto:rsacarepacks@hp.com) | | | セルビア | [carepack.see@hp.com](mailto:carepack.see@hp.com) | | | スロバキア | [slovakia.carepack@hp.com](mailto:slovakia.carepack@hp.com) | | | スロベニア | [carepack.slovenia@hp.com](mailto:carepack.slovenia@hp.com) | | | タジキスタン | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | トルコ | [carepack.turkey@hp.com](mailto:carepack.turkey@hp.com) | | | トルクメニスタン | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | | | 英国とアイルランド | [postsales.carepackregistration@hp.com](mailto:postsales.carepackregistration@hp.com) | | | ウクライナ | [ukraine.carepack@hp.com](mailto:ukraine.carepack@hp.com) | | | ウズベキスタン | [carepack_cis@hp.com](mailto:carepack_cis@hp.com) | ## **お問い合わせ** サポートが必要な場合は、[サポートケース](/wxp/docs/ja/creating-a-support-case)を作成するか、[support@wxp.hp.com](mailto:support@wxp.hp.com) 宛てにメールを送信してください。 ## Related - 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