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title: "エクスペリエンススコアを改善するための修復の適用"
slug: "applying-remediation"
description: "Resolve device issues with automated remediation actions in the Workforce Experience Platform. Improve health, ensure compliance, and reduce manual work."
tags: ["Device Remediation", "Workforce Experience Platform"]
updated: 2025-07-11T00:00:54Z
published: 2025-07-31T14:50:05Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/applying-remediation"
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> ## Documentation Index
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# エクスペリエンススコアを改善するための修復の適用

## 紹介

Workforce Experience Platform(WXP)の **修復** モジュールを使用すると、自動化されたスケーラブルなアクションを通じてデバイスの問題を解決できます。これには、事前構築済みのスクリプト、カスタムワークフロー、ポリシーアプリケーションが含まれます。

修復モジュールは、デバイスの正常性を改善し、コンプライアンスを確保し、手作業を減らすように設計されています。修復アクションは、テレメトリ データからの分析情報に基づいてトリガーされ、予想されるデバイスのパフォーマンスまたはポリシーからの逸脱を検出します。推奨されるアクションに迅速に対応することで、ダウンタイムを防ぎ、エンドユーザーのデジタルエクスペリエンスを向上させることができます。

この記事では、次の手順を追って説明します。

- [フリート全体のアラートにアクセス](/wxp/docs/ja/applying-remediation#フリート全体のアラートへのアクセス)
- [デバイス固有の詳細の表示](/wxp/docs/ja/applying-remediation#デバイス固有の詳細の表示)
- [手動修正のための修復ガイドの使用](/wxp/docs/ja/applying-remediation#手動修正のための修復ガイドの使用)
- [自動修復の適用](/wxp/docs/ja/applying-remediation#自動修復の適用)

## フリート全体のアラートへのアクセス

WXP の **ホームページ** には、 **エクスペリエンススコア**に影響を与える問題を強調するアラートが表示されます。これらのアラートは、フリート全体の問題に関する洞察を提供し、注意が必要な領域を特定するのに役立ちます。

アラートを表示するには:

1. WXP にログインします。 **ホームページ** が表示されます。
2. **[ホーム**] ページで、テレメトリ データから生成されたアラートを確認します。アラートは、**重大**、**高**、**中**などの重大度レベルによって分類されます。
3. 修復が必要な問題をクリックします。 **アラート** モジュールで [アラートの詳細] ページが開きます。[ **アラートの詳細** ] ページでは、次の情報を表示できます。
  - アラートの種類 ( [セキュリティ] や [デバイス] など)。
  - 影響を受けるデバイスの数
  - 影響を受けたフリートの割合
  - **修復ガイド**
  - 修復を開始するための **[修復** ] ボタン

または、 **アラート** モジュールに直接アクセスし、そこから **[アラートの詳細** ] ページに移動できます。

## デバイス固有の詳細の表示

1. WXP の **[ホーム** ] ページで、[ **エクスペリエンス スコア** ] セクションと **[エクスペリエンス オーバー タイム** ] セクションの下にあるアラートをクリックします。 **[アラートの詳細** ] ページが表示され、アラートに関する情報と影響を受けるデバイスの一覧が表示されます。
2. デバイスをクリックすると、 **そのデバイスの詳細** ページが表示されます。対応するタブは、アラートのタイプに基づいて表示されます。 たとえば、アラートが **BitLocker の無効化** または **Windows セキュア ブートの無効化**に関連している場合は、[ **正常性と保護** ] タブに移動します。

## 手動修正のための修復ガイドの使用

各アラートには、問題を手動で解決する手順を提供する **修復ガイド** が含まれています。

1. 特定のアラートの **[アラートの詳細**] ページで、**修復ガイド** ウィジェットの [**詳細を表示**] をクリックします。 右側のパネルには、次のセクションが表示されます。
  - **考えられる原因**
  - **修復の提案**
  - **参照**
  - **関連記事**
2. [ **関連記事** ] セクションで [ **記事の表示** ] をクリックして、問題を手動で解決するためのステップ バイ ステップ ガイドを開きます。

## 自動修復の適用

各問題を手動で解決する代わりに、自動修復を適用するオプションがあります。

1. [アラートの詳細] ページで、[**デバイス**] テーブルの上にある [**修復]** をクリックします。
2. **ステップ 1/2** で、使用可能な修復オプションのいずれかを選択します。
  - **マイライブラリからインポートされたスクリプト** – 管理者によってアップロードされたカスタムスクリプト。
  - **HP スクリプト ギャラリー** – 一般的な問題に対処するために設計された、HP が提供する厳選されたスクリプトのコレクションです。
3. 選択内容に基づいて、使用可能なスクリプトのリストが表示されます。適用する最も適切なスクリプトを選択します。
4. **「次へ**」をクリックします。**ステップ 2/2** が確認用に表示されます。
5. 詳細を確認したら、[ **修復]** をクリックしてプロセスを開始します。修復が進行中であることを確認するポップアップメッセージが表示されます。
  - エラーが発生した場合は、ポップアップメッセージに **「ヘルプを表示する**」オプションが表示されます。「 **ヘルプを見る** 」をクリックして「 **ヘルプとサポート** 」ページを開き、ナレッジベースの記事を閲覧したり、「 **お問い合わせ」** フォームを使用してリクエストを送信したりできます。

### お 問い合わせ

問題が発生した場合は、 [サポートケースの作成](/wxp/docs/ja/creating-a-support-case) support@wxp.hp.com をメールで送信してください。

## Related

- [修復の概要](/overview-of-remediation.md)