Introduzione
La disinstallazione manuale può essere necessaria quando i metodi automatizzati, ad esempio System Center Configuration Manager (SCCM), Criteri di gruppo o gli strumenti di rimozione in blocco, non sono disponibili o applicabili. Questo metodo è utile anche per la risoluzione dei problemi, il riutilizzo dei dispositivi o l'offboarding di singoli sistemi dai servizi HP Insights.
Questo articolo fornisce indicazioni per la disinstallazione dell'applicazione Windows HP Insights (nota anche come agente Windows) e per l'annullamento della registrazione del dispositivo da HP Insights.
Annullamento della registrazione dell'applicazione Windows HP Insights
Per disinstallare manualmente l'agente Windows HP Insights:
Fare clic sull'icona di ricerca di Windows , digitare Riquadro di controllol e fare clic per aprire.
Fare clic sulla sottocategoria Disinstalla un programma nella categoria Programmi .
Individuare e fare clic su HP Insights, quindi fare clic su Disinstalla.
Dalla procedura guidata di disinstallazione, fare clic su Rimuovi. Si aprirà una finestra popup per confermare il processo di disinstallazione premendo l'opzione Annulla registrazione nell'angolo in basso a destra della finestra. La procedura guidata disinstallerà e annullerà la registrazione del dispositivo da tutti i servizi HP Insights a cui è stato registrato.
Quando nella finestra di dialogo viene visualizzato Disinstallazione completata, fare clic su Chiudi per uscire dalla disinstallazione guidata.
Nota:
Se il dispositivo è dotato di HP Active Care ed è un modello G10 o successivo, fare clic qui per la corretta procedura di annullamento della registrazione e tornare a seguire questi passaggi di disinstallazione.
Affinché la registrazione dei dispositivi client venga annullata correttamente, è necessario che i dispositivi siano connessi a Internet.
Risoluzione dei problemi
Errore di annullamento della registrazione non riuscito durante la disinstallazione: Se viene visualizzato il messaggio "Annullamento registrazione non riuscito", assicurarsi che il dispositivo sia connesso a Internet.