Introduction
La plateforme HP Workforce Experience Platform (WXP) prend en charge deux méthodes de connexion pour les imprimantes :
- Connecté au cloud – imprimantes directement connectées via le cloud.
- Print Fleet Proxy connecté – imprimantes connectées via un proxy Print Fleet sur un serveur Web Jetadmin.
Les étapes pour retirer une imprimante de WXP dépendent de son type de connexion.
Ce guide explique comment :
- Retirez les imprimantes connectées au cloud.
- Retirez les imprimantes connectées à la flotte d’impression proxy.
Public cible
- Des administrateurs informatiques qui intégrent et gèrent les imprimantes.
- Des administrateurs d’imprimantes qui intégrent et gèrent les imprimantes.
Prérequis
- Vous avez un compte HP et accès à la plateforme WXP.
- Vous êtes un client HP Web Jetadmin existant (nécessaire pour retirer les imprimantes connectées à Print Fleet Proxy)
Suppression des imprimantes connectées au cloud
Vous pouvez supprimer une imprimante connectée au cloud en la supprimant de la liste des imprimantes en attente .
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Supprimer une imprimante avec un statut Connecté retire une imprimante entièrement intégrée de WXP. L’imprimante est retirée à la fois de l’onglet Imprimantes et de celui des Imprimantes en attente .
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Supprimer une imprimante avec un statut d’Erreur ou d’Action nécessaire ne la retire que de l’onglet Imprimantes en attente .
Supprimer une imprimante de la liste des imprimantes en attente
- Connectez-vous à WXP.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Appareils > Imprimantes, puis sélectionnez l’onglet Imprimantes en attente .
- Dans la liste, sélectionnez une ou plusieurs imprimantes. Le bouton Supprimer apparaît au-dessus de la liste.
- Cliquez sur Supprimer.
- Lorsqu’on le demande, cliquez à nouveau sur Supprimer pour confirmer la suppression de l’imprimante ou des imprimantes de WXP.
Suppression des imprimantes connectées à la flotte d’impression
Le proxy Print Fleet sert de pont entre WXP et le serveur Web Jetadmin.
Actuellement, vous ne pouvez pas retirer une imprimante connectée par proxy directement de WXP. Pour la retirer, supprimez l’imprimante de la liste des appareils dans Web Jetadmin.
Lorsque le Proxy de flotte d’impression effectue la prochaine synchronisation des données, WXP applique automatiquement le changement et retire l’imprimante de la liste des imprimantes .
Pour supprimer une imprimante d’une liste d’appareils Web Jetadmin.
- Connectez-vous au serveur Web Jetadmin.
- Depuis le panneau de navigation de gauche, accédez à n’importe quelle liste d’appareils.
- Dans la liste des appareils, sélectionnez une ou plusieurs imprimantes à supprimer, puis faites un clic droit pour sélectionner Supprimer.
- Sélectionnez l’une des options suivantes :
- Masquer : Retire l’imprimante de la liste des appareils mais sauvegarde les données historiques et les tâches spécifiques. Le système redécouvre l’imprimante lors du cycle de découverte suivant.
- Supprimer : Supprime l’imprimante de la liste des appareils ainsi que les données historiques et de tâches. Le système redécouvre l’imprimante lors du cycle de découverte suivant.
- Supprimer et bloquer : Supprime l’imprimante de la liste des périphériques ainsi que les données historiques et de tâches. Le système ajoute l’imprimante à la liste des appareils bloqués pour éviter toute redécouverte.
- Cliquez sur OK.
Contactez-nous
Pour toute assistance, créez un dossier de support ou envoyez un e-mail support@wxp.hp.com.