---
title: "Remote Connectin käyttö kunnostukseen"
slug: "using-remote-connect-to-perform-remediation"
updated: 2026-03-17T16:13:09Z
published: 2026-03-17T16:21:58Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/using-remote-connect-to-perform-remediation"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Remote Connectin käyttö kunnostukseen

## Johdanto

HP Workforce Experience Platformin (WXP) **Remote Connect** -ominaisuus mahdollistaa IT-ylläpitäjien turvallisen yhteyden työntekijän laitteeseen reaaliajassa vianetsintää tai korjausta varten. Istunnon aloittamiseen vaaditaan työntekijän hyväksyntä.

Tämä artikkeli ohjaa sinua aloittamaan ja käyttämään Remote Connect -istuntoa työntekijälaitteen tarkasteluun tai korjaamiseen reaaliajassa.

## Ennakkovaatimukset

1. Sinulle tulee olla määritetty jokin seuraavista rooleista laitteen vuokralaisella vianetsinnässä: **IT-ylläpitäjä**, **helpdesk**, **helpdesk lite**, **kumppaniylläpitäjä** tai **palveluasiantuntija**.
2. Vahvista, että yhteyden **tila** näyttää "Saatavilla." Voi kestää jopa 3 minuuttia päivittää Saatavilla -tilaan Ei saatavilla-tilasta.
3. Varmista, että tukihenkilö on käytettävissä istunnossa.
4. Varmista, että kaikki [järjestelmä- ja verkkovaatimukset](/wxp/docs/fi/remote-connect-requirements) täyttyvät Remote Connectin käytössä.

## Remote Connectin käyttö laitteen vianetsintään

1. Kirjaudu HP Workforce Experience Platformille. **Etusivu** näytetään.
2. Vasemmasta valikosta valitse **Laitteet**. Laitteet-sivu näkyy.
3. Klikkaa laitteen sarjanumeroa, joka tarvitsee tarkastelua. Laitetiedot -sivu näkyy.
4. Laitteen tiedot -sivulla klikkaa **Remote Connect** -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa.
5. Klikkaa **Yhdistä**.
6. Tukihenkilö saa sitten suostumuspyynnön jakaa laitteensa. Jos hän hyväksyy pyynnön, laitteella näytetään kertaluonteinen istuntokoodi.
7. Tukihenkilö jakaa istuntokoodin. Syötät istuntokoodin yhteyden muodostamiseksi.
8. Onnistuneen koodin syötön jälkeen saat yhteisen hallinnan laitteesta ja voit käyttää omaa näppäimistöä ja hiirtä laitteen vianetsintään.
9. Kumpikin käyttäjä voi lopettaa istunnon milloin tahansa **klikkaamalla Lopeta-istuntoa** istunnonhallintatyökalupalkista.

### Ota yhteyttä

Apua varten [luo tukitapaus](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/creating-a-support-case) tai sähköposti`support@wxp.hp.com`.