---
title: "HP Insights Health Checkerin käyttö laitteiden rekisteröintiongelmien ratkaisemiseksi"
slug: "using-hp-insights-health-checker-to-solve-device-enrollment-issues"
updated: 2026-03-16T21:21:40Z
published: 2026-03-16T21:27:58Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/using-hp-insights-health-checker-to-solve-device-enrollment-issues"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# HP Insights Health Checkerin käyttö laitteiden rekisteröintiongelmien ratkaisemiseksi

## Johdanto

**HP Insights Health Checker** on apuohjelma, jonka voit ladata ja ajaa HP-järjestelmässä ratkaistaksesi ongelmia, jotka saattavat estää sen rekisteröitymisen HP Premium- ja Premium+-tukipalveluihin (entinen Active Care).

Lataa HP Insights Health Checker ohjelmistosivulta järjestelmästä, jossa on HP Premium ja Premium+-tuki, mutta johon ei voi rekisteröityä. Sitten purkaa ja ajaa .exe-tiedosto. Kun työkalu on käynnistetty, se näyttää yleiskatsauksen järjestelmän tiedoista:

1. **Suorita skannaus**: Käynnistää diagnostisen skannauksen. Tila "Odottaa" muuttuu hakemuksen edetessä.
2. **Lokien kerääminen**: Kerää HP:lle tietoja ongelmien selvittämiseksi.
3. **Apua**: Avaa tämän artikkelin.
4. **Verkkoasetukset**: Käytä tätä vaihtoehtoa, jos järjestelmä on välityspalvelimen takana.

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28303%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T08%3A22%3A57Z&se=2026-11-10T09%3A22%3A57Z&sr=c&sp=r&sig=Awli9x8pYVwIT%2BTkGl5nrAjSilnn59ZPTkwq4n0nFVM%3D)

### Miten se toimii

Klikkaa Run Scan käynnistääksesi HP Insights Health Checkerin. Työkalu suorittaa alla olevat tarkistukset auttaakseen diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmia, jotka saattavat estää ilmoittautumista:

1. **Ajan ja yhteyksien varmennus**
  1. Varmistaa, että järjestelmäsi on yhteydessä internetiin.
  2. Varmistaa, että järjestelmäsi aika on alle 5 minuutin sisällä paikallisesta internet-ajasta.
  3. Vahvistaa, että järjestelmäsi voi yhdistää HP:n palveluihin. Jos ei onnistu, linkki tähän artikkeliin tarjotaan.

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28299%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T08%3A22%3A57Z&se=2026-11-10T09%3A22%3A57Z&sr=c&sp=r&sig=Awli9x8pYVwIT%2BTkGl5nrAjSilnn59ZPTkwq4n0nFVM%3D)

          
          

**Huomautus**: palomuuri- tai välityspalvelinongelmia ei voi ratkaista HP Insights Health Checkerilla. Nämä asiat tulee hoitaa IT-osastosi tai internet-palveluntarjoajasi toimesta. Tämä artikkeli sisältää kaiken tarvittavan tiedon auttaakseen heitä..

1. **Kelpoisuuden varmistaminen**

- Tarkistaa, onko järjestelmäsi oikeutettu HP Premiumiin ja Premium+-tukeen. Kelpoisuus riippuu Care Packin rekisteröinnistä ja siitä, onko laite tuotu palveluun.
- Jos kelpoisuutta ei voida varmistaa, työkalu tarjoaa linkin artikkeliin, jossa on ohjeet järjestelmäsi palvelutason tarkistamiseen. Jos laitteesi ei ole vakuutettu, artikkelissa on ohjeita siitä, miten ottaa yhteyttä HP Care Pack -tukeen.

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28300%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T08%3A22%3A57Z&se=2026-11-10T09%3A22%3A57Z&sr=c&sp=r&sig=Awli9x8pYVwIT%2BTkGl5nrAjSilnn59ZPTkwq4n0nFVM%3D)

1. **Asennuksen varmistus**  
Vahvistaa, että vaadittu ohjelmisto on saatavilla, sen voi ladata ja asentaa sekä että ilmoittautuminen on onnistunut.
  - Jos onnistuu, tila päivittyy muotoon "Rekisteröity", mikä tarkoittaa, että järjestelmäsi on nyt aktiivinen palvelussa.
  - Jos epäonnistuu, klikkaa Ilmoita tapaus lähettääksesi tapauksen. HP:n tuki ottaa yhteyttä sähköpostitse lisäavun saamiseksi.

![image.png](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image%28302%29.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T08%3A22%3A57Z&se=2026-11-10T09%3A22%3A57Z&sr=c&sp=r&sig=Awli9x8pYVwIT%2BTkGl5nrAjSilnn59ZPTkwq4n0nFVM%3D)

### Ota yhteyttä

Jos haluat apua, [laadi tukitapaus](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/creating-a-support-case) tai sähköposti.`support@wxp.hp.com`