---
title: "Määritä mukautettu ohje ja tuki asiakkaille"
slug: "setup-custom-help-support-for-customers"
updated: 2025-06-12T13:49:04Z
published: 2025-06-23T05:57:02Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/setup-custom-help-support-for-customers"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Määritä mukautettu ohje ja tuki asiakkaille

## Johdanto

Mukautetun ohje ja tuki -ominaisuuden avulla voit määrittää mukautettuja tukivaihtoehtoja asiakkaille Workforce Experience Platformissa (WXP). Voit määrittää erillisen tukisähköpostiosoitteen ja mukautetun URL-osoitteen, jota asiakkaat voivat käyttää, kun he tarvitsevat apua. Mukautetun Ohje ja tuki -ominaisuuden avulla voit hallita asiakastukipyyntöjä haluamasi työnkulun mukaisesti.

## Määritä mukautettu ohje ja tuki WXP-asiakkaille

1. Kirjaudu sisään WXP:hen. **Kotisivu** tulee näkyviin.
2. Valitse WXP:n vasemmasta valikosta **Asetukset**. Kumppanitilisi **Asetukset-sivu** tulee näkyviin.
3. Napsauta **Mukauttaminen-välilehteä** . Mukautus-välilehdellä näkyvät asiakkaan ohje- ja tukivaihtoehdot.
4. Kytke **Mukautettu ohje ja tuki -painikkeen** kytkin PÄÄLLE ottaaksesi **käyttöön Mukautettu ohje ja tuki** -kentän. Kytkin vaihtuu oikealle ja muuttuu siniseksi.
5. Valitse **Avaa tukipyyntö** -valintanappi. Valintanappi ottaa **käyttöön Tukitiimin sähköpostin** tekstikentän. (Tukitiimin sähköpostivaihtoehdon avulla voit määrittää sähköpostiosoitteen asiakkaiden alustalla lähettämien tukipyyntöjen vastaanottamista varten.)
6. Napsauta **kynäkuvaketta tukitiimin sähköpostin** vieressä. Kirjoita ponnahdusikkunaan sähköpostiosoite ja napsauta **Tallenna**. Määritetty sähköpostiosoite näkyy **tukitiimin sähköpostissa**.
7. Valitse **Uudelleenohjaus mukautettuun URL-osoitteeseen** -valintanappi. Valintanappi ottaa **käyttöön Tuen URL-tekstikentän** . Uudelleenohjaus mukautettuun URL-osoitteeseen -vaihtoehdon avulla voit määrittää URL-osoitteen, johon asiakkaat ohjataan, kun he valitsevat **Pyydä tukea** -painikkeen Ohje ja tuki -sivullaan.
8. Napsauta **Tuen URL-osoite** -kentän vieressä olevaa kynäkuvaketta.
9. Anna **mukautetun URL-osoitteen** tiedot ja klikkaa **Tallenna**. Mukautettu URL-osoite näkyy **Tuen URL-osoite** -kentässä.

          
          

**Huomautus**: Jos Mukautettu ohje ja tuki -kytkin on poistettu käytöstä, tämän osion kentät ja asetukset poistetaan käytöstä.

## Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua, [luo tukipyyntö](https://portal.us.document360.io/wxp/docs/creating-a-support-case) tai lähetä sähköpostia support@wxp.hp.com.