---
title: "Kumppanin käyttöönoton tarkistuslista HP Premium- tai Premium+-tukea varten"
slug: "partner-onboarding-checklist-for-hp-premium-or-premium-support"
updated: 2025-06-23T05:41:12Z
published: 2025-06-23T05:57:02Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/partner-onboarding-checklist-for-hp-premium-or-premium-support"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kumppanin käyttöönoton tarkistuslista HP Premium- tai Premium+-tukea varten

HP Premium- ja Premium+-tuki (aiemmin Active Care) perustuu HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustaan. Tässä artikkelissa on ohjeita WXP-ominaisuuksiin, jotka ovat ainutlaatuisia näille palveluille.

---

Kun HP-kumppanit perehdyttävät asiakkaita HP Premium- tai Premium+-tukeen, he voivat käyttää tätä vaiheittaista tarkistuslistaa varmistaakseen sujuvan prosessin.

Voit vapaasti tulostaa tai lisätä tämän sivun kirjanmerkkeihin selaimessasi ja merkitä tehtävät, kun ne on suoritettu.

| Vaiheiden | yhteenveto | Kuka? | Tehtävä |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 | **Harjoittelu** |  |  |
|  |  | Jälleenmyynti ja kumppanin hallinta | Suorita kurssitunnus# 000111475. |
|  |  | Palvelun toimituskumppani | Suorita kurssin tunnus# 0001114953 ja 0001114825. |
| 2 | **Rekisteröityminen ja ilmoittautuminen** |  |  |
|  |  | Kumppani tai asiakas | Suorita Care Packin rekisteröintiprosessi loppuun kullekin laitteelle. |
|  |  | Asiakas | Varmista, että ohjelmiston asennus ja rekisteröinti on suoritettu jokaiselle laitteelle. |
| 3 | **Koontinäyttöjen** |  |  |
|  |  | Kumppani ja asiakas | Jos asiakas hallinnoi kojelautaansa, A) kumppani kysyy asiakkaalta nimetyn IT-järjestelmänvalvojan nimeä ja sähköpostiosoitetta, B) kumppani luo asiakkaan hallintapaneelin, C) asiakas kirjautuu kojelautaan, napsauttaa Asetukset > Määritetty kumppani, napsauttaa kumppanin nimen vieressä olevaa valintamerkkiä. |
|  |  | Kumppani ja asiakas | Jos kumppani hallinnoi asiakkaan koontinäyttöä, A) kumppanilla ja asiakkaalla on oltava lisäsopimus, kumppani poistaa itsepalveluhälytykset käytöstä, jotta kumppani on ainoa taho, joka vastaanottaa hälytyksiä, **C) kumppanin järjestelmänvalvojat hallitsevat palvelupyynnön luomista keskitetysti.** |
| 4 | **Laitteet** | Kumppani tai asiakas | Varmista, että kaikki laitteet ovat aktiivisia asiakkaan koontinäytössä. |
| 5 | **Ilmoitukset** | Kumppani tai asiakas | Määrittää sähköposti-ilmoitukset: Muokkaa profiilia > viestintäasetuksia |
| 6 | **Korjaus** |  |  |
|  |  | Kumppanin tai asiakkaan jälleenmyynti ja hallinta | Luo tapauksia, jotka lähetetään HP:lle korjattavaksi. |
|  |  | Palvelun toimituskumppani | Hallitse CSDP:n tapauksia, tilaa osia, tee korjauksia ja hae korvausta HP:ltä. |