---
title: "Yleiskatsaus WXP In-Band Remote Connectiin"
slug: "overview-of-wxp-in-band-remote-connect-10"
updated: 2026-03-17T16:13:15Z
published: 2026-03-17T16:21:58Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/overview-of-wxp-in-band-remote-connect-10"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Yleiskatsaus WXP In-Band Remote Connectiin

## Johdanto

HP Workforce Experience Platformin (WXP) **In-Band Remote Connect** -ominaisuus mahdollistaa IT-ylläpitäjien turvallisen pääsyn ja vuorovaikutuksen hallittujen laitteiden kanssa, kun tuen vastaanottaja on läsnä ja antaa suostumuksensa. Ominaisuuteen pääsee käsiksi laitetiedot -sivulta ja se tukee reaaliaikaista yhteistyötä live-tukisessioiden aikana.

Yhdistämällä WXP-laitetiedot In-Band Remote Connectiin IT-tiimit voivat validoida ongelmat nopeammin ja nopeuttaa korjausta. Tämä lähestymistapa minimoi laitteiden käyttökatkosta aiheutuvat häiriöt ja parantaa kokonaisvaltaista tukikokemusta.

> **Huomautus**: Tällä hetkellä tämä ominaisuus on betavaiheessa.

## Kohdeyleisö

Tämä ominaisuus on tarkoitettu IT-ylläpitäjille, IT-tukitiimeille ja palvelupöydän insinööreille, jotka hallinnoivat ja tukevat työntekijöiden laitteita WXP:n avulla.

## Keskeiset ominaisuudet

Joihinkin keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat:

- **Turvallinen etäyhteys:** Tarjoaa turvallisen etäkäytön hallituille Windows-laitteille vasta, kun tuen vastaanottaja on antanut suostumuksensa. Tukihenkilö jakaa kertaluonteisen 8-numeroisen tokenin, joka tarvitaan etäistunnon perustamiseen.
- **Salattu etäyhteys:** Etäkäyttösessiot käyttävät HP Anywarea PCoIP-protokollalla laitteiden välisen viestinnän suojaamiseksi.
- **Suora istunnon käynnistys:** Helpottaa etäistuntoa käyttämällä **WXP:n** Toiminnot-valikkoa ilman työkalujen vaihtamista. Sekä IT-käyttäjä että tukihenkilö voivat ohjata laitetta istunnon aikana omalla näppäimistöllään ja hiirellä.
- **Moninäyttötuki:** Mahdollistaa vaihtamisen kaikkien näyttöjen välillä, jotka on kytketty tukilaitteen vastaanottajalaitteeseen aktiivisen istunnon aikana.
- **Käyttäjän ohjaama istunto päättyy:** Joko IT-käyttäjä tai tukihenkilö voi lopettaa etäistunnon milloin tahansa.
- **Pelkkä pikselitiedonsiirto:** Istunto siirtää vain salattuja näytön pikseleitä, eikä käyttäjätietoja lähetetä tuen vastaanottajalaitteesta.

> **Huomautus**: Ominaisuutta voi käyttää useimpien PC-valmistajien kanssa, eikä se vaadi VPN:n käyttöä.

## Ennakkovaatimukset

- Käyttäjän tulee olla tilattu WXP Pro- tai Elite-liittymään.
- WXP:n IT-käyttäjälle täytyy määrittää **IT-ylläpitäjä**-, **Help Desk**- tai **Help Desk Lite** -rooli tuen vastaanottajan laitteella toimivalla.
- WXP:n IT-käyttäjälaitteen ja tuen vastaanottajan laitteen on suoritettava **Windows 11**.
- WXP IT -käyttäjälaitteessa täytyy olla uusin **HP Anyware Client** -versio asennettuna suoraan WXP-alustalta.
- Tuen vastaanottajan laitetta on hallittava WXP:llä ja siinä on oltava uusin **Remote Connect -lisäosa** (HP Insights -agentin kautta).
- Tarvittavat verkkosäädöt on suoritettava, mukaan lukien tiettyjen porttien avaaminen ja yhdyskäytävän IP-osoitteiden valkoiseen listaamiseen.
- Tuen saajan läsnäolo ja suostumus vaaditaan istunnon aloittamiseksi.

Yksityiskohtaiset järjestelmävaatimukset löytyvät artikkelista [- https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/remote-connect-requirements](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/remote-connect-requirements)

## Käyttötapaukset

### Laiteongelman validointi

**Skenaario**: Haluat varmistaa laiteongelman, joka on jo tunnistettu WXP-analytiikkadatan perusteella.

Ratkaisu: Aloita In-Band Remote Connect -istunto, jotta voit tarkkailla **laitteen** toimintaa suoraan. Live-käyttö tukee raportoidun ongelman nopeampaa validointia ja vahvistusta.

### Ongelmien ratkaiseminen välittömällä korjauksella

**Skenaario**: Organisaatiosi haluaa ratkaista laiteongelmat saman tukiyhteyden aikana vähentääkseen käyttökatkoja.

**Ratkaisu**: IT käyttää etäistuntoa järjestelmäpäivitysten tai konfiguraatiomuutosten tekemiseen suoraan laitteessa. Välitön korjaus lyhentää ratkaisuaikaa ja parantaa käyttäjäkokemusta.

> **Huomautus**: Palautteesi on ratkaisevan tärkeää jatkuvan kehityksen kannalta. Jaa palautteesi ja ehdotuksesi käyttämällä **Leave Feedback** -vaihtoehtoa WXP:ssä.

### Ota yhteyttä

Apua varten [luo tukitapaus](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/creating-a-support-case) tai sähköposti `support@wxp.hp.com`.