---
title: "Yleiskatsaus HP Remote Connectiin"
slug: "overview-of-hp-remote-connect-10"
updated: 2026-06-04T20:29:14Z
published: 2026-06-04T20:29:14Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/overview-of-hp-remote-connect-10"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Yleiskatsaus HP Remote Connectiin

### **Johdanto**

**Remote Connect** -ominaisuus HP Workforce Experience Platformissa (WXP) mahdollistaa IT-tiimien etädiagnosoinnin, -korjauksen ja -palautuksen useiden valmistajien tietokoneille, jopa silloin kun käyttöjärjestelmä (KJ) ei ole käynnissä. Se tarjoaa nopean ja turvallisen etätuen häiriöiden minimoimiseksi sekä työntekijöille että IT-tiimeille.

Tämä ominaisuus on saatavilla WXP Pro- ja WXP Elite -tilauksilla tai itsenäisenä tarjouksena.

Yhdistämällä [kaistansisäisen](https://portal.us.document360.io/wxp/docs/overview-of-wxp-in-band-remote-connect) ja [kaistanulkoisen](https://portal.us.document360.io/wxp/docs/overview-of-out-of-band-remote-connect) etätuen yhdeksi kokemukseksi HP Remote Connect mahdollistaa tukitiimien ratkaista sekä jokapäiväiset, suurivolyymisten tapaukset että monimutkaiset käyttöjärjestelmä pois käytöstä -skenaariot vaihtamatta työkaluja tai työnkulkuja. Tämä yhtenäinen lähestymistapa tehostaa tukitoimintoja, vähentää diagnosointiin ja eskalointiin käytettyä aikaa ja parantaa etäkorjauksen johdonmukaisuutta hajautetuissa ympäristöissä.

#### **Remote Connect tämän päivän hybridityöntekijöille**

- Minimoi käyttökatkojen ja häiriöiden vaikutuksen etä- ja hybridityöntekijöille.
- Vähentää IT-kustannuksia ratkaisemalla enemmän ongelmia ilman paikan päällä käyntejä.
- Mahdollistaa IT:n olla ennakoiva ja reagoiva hajautetuissa tiimeissä.
- Vapauttaa IT-henkilöstön keskittymään strategisiin liiketoimintaaloitteisiin.

#### **Saatavuus ja lisensointi**

- **WXP Pro ja WXP Elite**: Remote Connect otetaan automaattisesti käyttöön osana tilausta.
- **WXP Starter ja WXP Standard**: Remote Connect voidaan ostaa ohjelmistotyönkulkulisenssina.

> [!NOTE]
> **Huomautus**: Kun Remote Connect ostetaan tai sisällytetään, sekä kaistansisäiset että kaistanulkoiset vaihtoehdot sisältyvät yksittäiseen ominaisuuden nimeen: HP Remote Connect.

##### **Tuetut roolit julkaisussa**

- Kumppanin järjestelmänvalvoja
- Palveluasiantuntija
- IT-järjestelmänvalvoja
- Käyttötuki
- Käyttötuki Lite

> [!NOTE]
> **Huomautus**: Pääsyä hallitaan WXP:n roolipohjaisilla pääsynhallinnoilla (RBAC).

##### **HP Remote Connectin käyttäminen WXP:ssä**

Voit aloittaa Remote Connect -istunnon kummasta tahansa sijainnista:

- **Laiteluettelo**: valitse tietokoneen kolmen pisteen valikko (kolmen pisteen kuvake) ja valitse Remote Connect.
- **Laitteen tietosivu**: valitse tietokoneen Remote Connect -painike.

#### **Tilin asetukset (Asetukset → Asetukset)**

Valtuutetut IT-järjestelmänvalvojat voivat hallita Remote Connectin toimitustapaa tilitason asetusten avulla. Jos asetus on poistettu käytöstä, yksikään tilin käyttäjä ei voi käyttää kyseistä toimintoa.

- **Kaistansisäinen Remote Connect**
  - Ota käyttöön/Poista käytöstä: Ota käyttöön tai poista käytöstä tilin kaistansisäisen Remote Connectin käyttö.
  - Näytönkaappaus: Ota käyttöön tai poista käytöstä näytönkaappaus kaistansisäisten istuntojen aikana.
- **Kaistanulkoinen Remote Connect**
  - **Ota käyttöön/Poista käytöstä**: Ota käyttöön tai poista käytöstä tilin kaistanulkoisen Remote Connectin käyttö.
  - **Näytönkaappauksen suostumus**: Ota käyttöön tai poista käytöstä loppukäyttäjän suostumuksen vaatimus näytönkaappaukselle.
  - **Tietokoneiden automaattinen rekisteröinti kaistanulkoisella KVM-ominaisuudella**: Kun tämä on käytössä, kaikki yhteensopivalla laitteistolla varustetut tietokoneet valmistellaan kaistanulkoiseen KVM:ään osana Remote Connectia. Tätä hallitaan eri tavalla, kun se ostetaan erillisenä lisenssinä WXP Starterissa tai WXP Standardissa. Lisenssi osoitetaan ja se tukee sekä kaistansisäistä että kaistanulkoista Remote Connectia tietokoneen ominaisuuksien mukaan.
  - **Manuaalinen osoitus** (Muokkaa osoitettuja tietokoneita): Jos automaattinen rekisteröinti on poistettu käytöstä, tietokoneet on osoitettava manuaalisesti ennen kuin niitä voidaan käyttää kaistanulkoisiin yhteyksiin. Päivitä osoitusluettelo tarpeen mukaan. Tätä hallitaan eri tavalla, kun se ostetaan erillisenä lisenssinä WXP Starterissa tai WXP Standardissa. Lisenssi osoitetaan ja se tukee sekä kaistansisäistä että kaistanulkoista Remote Connectia tietokoneen ominaisuuksien mukaan.

##### **Tuetut tietokoneet**

- 
  - [Sisäinen etäyhteys](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/overview-of-wxp-in-band-remote-connect)
  - [Taajuuden ulkopuolinen etäyhteys](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/overview-of-out-of-band-remote-connect)

## **Ota yhteyttä**

Jos tarvitset apua, luo [**tukipyyntö**](/wxp/docs/fi/creating-a-support-case) tai lähetä sähköposti osoitteeseen [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com).