Yhteistyökokemus Vyopta-integraation avulla

Johdanto

HP Workforce Experience Platformin (WXP) ja Vyoptan välinen integraatio tarjoaa reaaliaikaisen näkyvyyden yritysten yhteistyötyökaluihin, kuten Microsoft Teamsiin, Zoomiin, Webexiin, Polyon ja CMS:ään. Tämä integraatio auttaa IT-tiimejä hallitsemaan ennakoivasti kokousten laatua, huoneen käyttöä ja päätepisteiden suorituskykyä. Tämä auttaa parantamaan tuottavuutta hybridityöympäristöissä. Vyopta täydentää WXP:n tekoälypohjaisia digitaalisen työntekijäkokemuksen (DEX) ominaisuuksia tarjotakseen yksityiskohtaisen näkymän Unified Communication (UC) -suorituskyvystä. Vyopta-lisäosa on saatavilla kaikilla WXP-tasoilla.

Yhteistyökokemus on jaettu neljään pääluokkaan, mikä auttaa tunnistamaan suorituskyvyn pullonkaulat ja ryhtymään korjaaviin toimenpiteisiin toiminnallisten oivallusten perusteella:

• Kokouksen suorituskykyilmaisimet: Seuraa mittareita, kuten osallistujien kokonaismäärää, kokouksiin liittymistä, epäonnistumisprosentteja ja ongelmien pisteitä.

• Kokoustiedot alustan mukaan: Visualisoi kokouksen keskimääräinen laatu työkaluissa, kuten MS Teamsissa, Zoomissa ja Webexissä.

• Kokoustiedot sijainnin ja verkon mukaan: Vertaa kokouskokemuksia toimisto- ja etäkäyttäjien sekä eri verkkojen välillä.

• Kokouksen merkitykselliset tiedot laitteittain: Tunnista suorituskykyerot ohjelmistojen ja laitteistojen päätepisteiden välillä.

Integraatio yhdistää WXP:n tekoälypohjaisen digitaalisen työntekijäkokemuksen (DEX) ominaisuudet Vyoptan yhteistyöanalytiikkaan, mikä tarjoaa yhden, integroidun ratkaisun yhtenäisen viestinnän (UC) infrastruktuurin valvontaan ja optimoituihin hybridityötiloihin. Vyoptan voi ostaa lisäosana kaikille WXP-tasoille.

Edellytykset

Käyttäjällä on oltava IT-järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta hän voi muodostaa yhteyden.

Kohderyhmä

Ensisijainen yleisö:

• Integraatiosta vastaavat IT-järjestelmänvalvojat ja tukihenkilöstö

• Yhteistyökokemuksesta vastaavat kumppanit.

• Sisäiset ja ulkoiset kehittäjät, jotka integroituvat alustaan.

Toissijainen yleisö: Päätöksentekijät, kuten tuotepäälliköt, myyntitiimi ja ylimmän johdon johtajat.

Yhdistäminen Vyoptaan

1. Kirjaudu sisään WXP:hen. Kotisivu tulee näkyviin.

2. Valitse WXP:n vasemmasta valikosta Tili > Lisäosat. Näkyviin tulee Lisäosat-välilehti , jossa näkyy luettelo käytettävissä olevista lisäosista.

3. Napsauta Lisäosat-välilehdellä Vyoptan yhteistyökokemus . Yhdistä-vaihtoehto tulee näkyviin.

4. Napsauta Yhdistä. Kun yhteys on muodostettu, Vyoptan lisäosan tila osoittaa Aktiivinen.

5. Yhteys on nyt muodostettu WXP:n ja Vyoptan välille.

Yhteistyöpisteiden tarkasteleminen WXP Dashboardissa

WXP:n aloitussivun Kokemuspisteet-osiossa näkyy Yhteistyöpisteet alimittarina Vyopta-integraation kautta. Yhteistyökokemus tarjoaa merkityksellisiä tietoja seuraavien suorituskykyilmaisimien perusteella:

• Kokouksen laatu

• Osallistujien laatu

• Kokous liittyy uudelleen

• Kokouksen epäonnistuminen

• Numeron pisteet

Pisteet on värikoodattu:

• Vihreä: Osoittaa hienon kokemuksen, jonka pisteet ovat 85–100.

• Oranssi: Osoittaa reilun kokemuksen, pisteet 55–84.

• Punainen: Osoittaa huonon kokemuksen, pisteet 0–54.

Vie hiiren osoitin väripalkin päälle nähdäksesi valitun laatutason osallistujien määrän. Napsauta väripalkkia porautuaksesi alas Vyopta > Käyttäjät -näkymään saadaksesi lisätietoja.

Videon päätepisteiden ja puhelimen käyttäminen WXP Dashboardissa

WXP Dashboardin Fleet Inventory -osiossa näkyvät alla olevat videon päätepisteet ja puhelimet seuraavilla mittareilla:

• Kokouksen suorituskykyilmaisimet

• WXP:n kokoustiedot

• Kokouksen merkitykselliset tiedot sijainnin ja verkon mukaan

• Kokouksen merkitykselliset tiedot laitteen mukaan

Fleet Inventory -osiossa näkyy:

• Videopäätepisteiden määrä toimittajittain (Cisco, Polycom, Logitech jne.)

• Kokouksissa käytettävien päätelaitteiden ja puhelimien jakelu

Videoiden tai puhelimien donitsikaavion segmentin napsauttaminen avaa yksityiskohtaiset inventaarionäkymät kohdassa Laitteet > Video, Päätepisteet tai Puhelimet. Voit myös porautua päätepistetason yksityiskohtiin Vyoptan kautta.

Kokouksen laadun käyttäminen WXP Dashboardissa

Fleet Inventoryn Meeting Quality -osiossa näkyvät kokousten kokonaismäärä ja alustatason laatuluokitukset. Tämä mahdollistaa vertailun alustojen, kuten PEXIP:n, Cisco Webexin, Zoomin, Microsoft Teamsin ja CMS:n, välillä.

Yhteistyökokemuksen koontinäytön käyttäminen Analyticsissa

Analytics Dashboard > Collaboration Experience tarjoaa keskitetyn näkymän Vyoptan kautta kerätyistä tärkeimmistä kokous- ja yhteistyömittareista. Se auttaa IT-tiimejä seuraamaan puhelun laatua, alustan käyttöä, verkon suorituskykyä ja päätepisteiden luotettavuutta koko organisaatiossa.

Voit tarkastella koontinäyttöä seuraavasti:

1. Valitse WXP:n vasemmasta valikosta Analytiikka.Ennalta määritetty kojelauta näytetään

2. Valitse Yhteistyökokemuksen koontinäyttö nähdäksesi seuraavat asiat:

   1. Kokouksen yhteenveto

   2. Kokoukset alustoittain ajan mittaan

   3. Kokousten laatu alustan mukaan

   4. Etäosallistujat Kokemuksen laatu

   5. Toimiston/yritysverkon laatu

   6. Verkon kokemuksen huono laatu

   7. Laitteiston päätepisteen kokemuksen laatu

   8. Ohjelmiston päätepisteen kokemuksen laatu

   9. Yleiset loppukäyttäjäongelmat

   10. Huono kokemuksen laatu laitteittain

3. Napsauta yksittäisiä widgetejä Collaboration Experience -hallintapaneelissa avataksesi asiaankuuluvat kojelaudat tai tietojoukot HP Vyopta -portaalissa.

Ota yhteyttä

Jos tarvitset apua, luo support case tai lähetä sähköpostia [email protected]