--- title: "HP Workforce Experience -digitaalisen kokemuksen päivitys" slug: "hp-workforce-experience-digital-experience-upgrade" description: "HP's October 2024 update enhances the Digital Experience scoring model, improving issue measurement and customer insights without affecting historical scores." tags: ["Digital Experience Upgrade", "Workforce Experience Platform", "Overview of WXP"] updated: 2025-06-12T13:47:33Z published: 2025-06-23T05:56:55Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/hp-workforce-experience-digital-experience-upgrade" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # HP Workforce Experience -digitaalisen kokemuksen päivitys ## Johdanto HP julkaisi merkittäviä päivityksiä Digital Experience -pisteytysmalliin **10. lokakuuta 2024**. Tämä julkaisu sisälsi laajoja parannuksia, joiden avulla voidaan mitata tarkemmin vakavien ongelmien vaikutusta, erityisesti niiden, joiden vakavuus vaihtelee ilmaantuvuusasteen tai ajan vaikutuksen mukaan loppukäyttäjän tuottavuuteen. ## Yleiskatsaus mallin parannuksiin - **Skaalatut vähennykset** tapahtumapohjaisista ja ajasta riippuvaisista ongelmista: - Edellinen malli: Rajoitetut vähennykset ongelmien tiheydestä riippumatta. - Uusi malli: Vähennykset skaalautuvat tapahtumien tiheyden ja vakavuuden mukaan. - Esimerkki: 50 BSOD:ta johtaa nyt suurempiin vähennyksiin kuin 5 BSOD:ta. - **Korjatut ongelmapainotukset** asiakaspalautteen perusteella. - **Käyttöjärjestelmän ja järjestelmän luotettavuuspisteet** ovat nyt **käyttöjärjestelmän suorituskyky**. ### Vaikutus asiakkaisiin - Asiakkaat voivat huomata pistemäärän muutokset skaalattujen vähennysten vuoksi. - Trendikaavioiden historialliset pistetiedot eivät muutu. ## Muut parannukset - **Poistettu alapisteiden keskiarvo:** Korostaa yksittäisten luokkien suorituskykyeroja. - **Parannetut käyttökokemuspisteiden kaaviot**: Näyttää laitteiden jakautumisen Erinomainen, Kohtuullinen, Huono. - **Kalustotason pistemäärän laskenta**: Poistettu "Devices Score" -luokka selvyyden vuoksi. - **Suositellut toiminnot -asettelu**: Lajiteltu vaikutuksen mukaan, näyttää asiaankuuluvan pisteluokan. - **BSOD-vianmääritys**: Linkittää suoraan BSOD Dashboard -analyysiin. - **Sovelluspisteiden porautuminen**: Suodata sovellusversioiden ja kaatumis-/jumiutumistietojen mukaan. ## Tunnetut ongelmat - **Sovelluspistekaaviot ja suodattimet** (vain työvoimakokemus) eivät tue porautumista luokituksen mukaan. Korjaus suunniteltu tulevaa julkaisua varten. ## Järjestelmän kuntopisteet | Järjestelmäilmaisin | Suositeltu toiminta | Pisteytys Malli | Aika-asteikon mitta | | --- | --- | --- | --- | | GPU | Grafiikkasuorittimen kunto-ongelman korjaaminen | Korkea vakavuus: -40, Keskivaikea: -20 | Viimeiset 30 päivää | | Levy | Vaihda levy | Levyn vikaantumisen riski: -50 | Viimeisimmät tiedot | | Tuulettimen nopeus | Tutki suurta tuulettimen nopeutta | Keskimääräinen nopeus < 90 % (2 päivää): -40 | Viimeiset 2 päivää | | Akun vaihto | Vaihda paristot | Akun < 50 % kapasiteetti: -35 | Viimeisimmät tiedot | | Lievä akun kuluminen | Korjaa akun kuluminen | Kuluminen havaittu: -15 | Viimeisimmät tiedot | | Akun kalibrointi | Kalibroi akku | Vaatii kalibroinnin: -10 | Viimeisimmät tiedot | ## Käyttöjärjestelmän suorituskykypisteet | Järjestelmäilmaisin | Suositeltu toiminta | Pisteytys Malli | Aika-asteikon mitta | | --- | --- | --- | --- | | Vanhentunut BIOS | BIOS-päivitysten asentaminen | Kriittinen: -15, Ei-kriittinen: -10 | Viimeisimmät tiedot | | Viimeisin uudelleenkäynnistysaika | Käynnistä laite uudelleen | Ei käynnistetty uudelleen 21 päivään: -10 | Viimeisimmät tiedot | | Windows-päivitykset puuttuvat | Asenna puuttuvat päivitykset | Yksi tai useampi puuttuu: -20 | Viimeisimmät tiedot | | Telakointiaseman laiteohjelmisto | Päivitä laiteohjelmisto | Vanhentunut: -15 | Viimeisimmät tiedot | | Muistin käyttö | Muistin käytön tutkiminen | 51–85 %: -0 - -20, 86–100 %: -20 - -40 | 30 päivän keskiarvo | | Levyn käyttö | Vapauta tilaa | 71–89 %: -1 - -10, 90–95 %: -11 - -20, 96–100 %: -21 - -40 | Viimeisimmät tiedot | | BSOD | Ratkaise BSOD:t | 1–2 tapahtumaa: -13 kpl, >2: -25 kpl | Viimeiset 7 päivää | | Kriittiset ajurit | Päivitä ohjaimet | Kriittinen päivitys puuttuu: -20 | Viimeisimmät tiedot | | Ohjelmistovirheet | Korjaa sovelluksen kaatumiset/jumittumiset | 1–3: kukin -2,5, kukin 4–10: –5, >10: –10 kukin | Viimeiset 7 päivää | | Käynnistysaika | Paranna käynnistysaikaa | 2–3 min: -0 - -10, 3–5 min: -10 - -20, 5–10 min: -20 - -30, >10 min: -30 | Viimeisimmät tiedot | | Suorittimen käyttö | Tutki korkeaa suoritinta | 26–50 %: -0 - -10, 60–100 %: -10 - -40 | 30 päivän keskiarvo | | Sammutusaika | Paranna sammutusaikaa | 2–3 min: -0 - -5, 3–5 min: -5 - -10, 5–10 min: -10 - -20, >10 min: -20 | Viimeisimmät tiedot | | Käyttöjärjestelmä kaatuu | Kaatumisten ratkaiseminen | 1–2 tapahtumaa: -13 kpl, >2: -25 kpl | Viimeiset 7 päivää | | Telakan virran tila (epäonnistui) | Korjaa sovittimen vika | AC_ADAPTER_FAILED: -15 | Viimeisimmät tiedot | | Telakan virran tila (alennettu) | Paranna sovittimen suorituskykyä | AC_ADAPTER_RUNNING_REDUCED_PERFORMANCE: -15 | Viimeisimmät tiedot | | Kirjautumisaika | Paranna kirjautumisaikaa | 10–20 s: -0 - -5, 20–30 s: -5 - -10, 30–40 s: -10 - -15 | Viimeisten 7 päivän keskiarvo | ## Turvallisuuspisteet | Järjestelmäilmaisin | Suositeltu toiminta | Pisteytys Malli | Aika-asteikon mitta | | --- | --- | --- | --- | | Salaus | Ota BitLocker käyttöön | Ei käytössä: -40 % | Viimeisimmät tiedot | | Puuttuvat tietoturvapäivitykset | Tietoturvapäivitysten asentaminen | Useampi kuin yksi puuttuu: -25 | Viimeisimmät tiedot | | Palomuuri | Ota palomuuri käyttöön | Vammaiset: -40 | Viimeisimmät tiedot | | Suojattu käynnistys | Ota suojattu käynnistys käyttöön | Vammaiset: -25 | Viimeisimmät tiedot | | AV-allekirjoituksen tila | AV-allekirjoitusten päivittäminen | Vanhentunut: -25 | Viimeisimmät tiedot | | FW-allekirjoituksen tila | Palomuurin allekirjoitusten päivittäminen | Vanhentunut: -25 | Viimeisimmät tiedot | | Virustorjunta | Ota AV-ohjelmisto käyttöön | Käytöstä poistettu kolmannen osapuolen AV: -40 | Viimeisimmät tiedot | | Microsoft Defenderin tila | Ota Defender käyttöön | Vammaiset: -40 | Viimeisimmät tiedot | | Defenderin allekirjoituksen tila | Defender-allekirjoitusten päivittäminen | Vanhentunut: -25 | Viimeisimmät tiedot | ### Sovelluksen pisteet (vain Workforce Experience Beta) | Järjestelmäilmaisin | Suositeltu toiminta | Pisteytys Malli | Aika-asteikon mitta | | --- | --- | --- | --- | | Sovellus jumiutuu/kaatuu | N/A | 1–3: kukin -2,5, kukin 4–10: –5, >10: –10 kukin | Viimeiset 7 päivää | ### Konsolidoidun kokemuksen pisteet Experience Score on yksittäinen numero (0–100), joka päivitetään päivittäin. **Painotusmalli:** | Komponentti | jossa on asenne | ilman asennetta | | --- | --- | --- | | Tunne | 45% | - | | Järjestelmän kunto | 15% | 28% | | Käyttöjärjestelmän suorituskyky | 10% | 18% | | Arvopaperi | 10% | 18% | | Sovelluksia | 20% | 36% | ### Usein kysytyt kysymykset **K: Vaikuttaako käyttöönotto pisteisiini?** V: Kyllä, jotkut pisteet voivat nousta tai laskea. Historialliset tiedot pysyvät ennallaan. **K: Kuinka usein kokemuspisteitä päivitetään?** V: Päivittäin. **K: Kuinka usein kalustotason karttoja päivitetään?** V: Päivittäin. **K: Voinko jättää tiettyjä asioita pois pisteiden laskennasta?** V: Kyllä. Siirry kohtaan `Settings > Preferences > Fleet Score Preferences`. **K: Voinko mukauttaa pistevähennyksiä tai kynnysarvoja?** V: Ei, vain poissulkemisia tuetaan. **K: Mikä on vertailupistemäärä?** V: Maailmanlaajuinen keskiarvo kaikista vuokraajalaitteista Workforce Experience Platformissa. **K: Voinko valita sovelluksia sovelluspisteiden perusteella?** V: Ei, mutta voit käyttää suodattimia kojelaudassa. **K: Miten Proactive Insights -asiakkaat voivat käyttää Application Scorea?** V: Tämä ominaisuus on vain Workforce Experience Beta -versiossa. **K: Milloin uusien laitteiden pisteet lasketaan?** V: 1 päivän kuluessa vaaditusta tietohistoriasta riippuen. **K: Voiko laitteella olla negatiivinen pistemäärä?** V: Ei, minimi on 0. ### Ota yhteyttä Jos tarvitset apua, [luo tukipyyntö](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case) tai sähköposti `support@wxp.hp.com`. ## Related - [Analyticsin yleiskatsaus](/overview-of-analytics.md) - [Digitaalisen kokemuksen pisteiden ymmärtäminen](/understanding-digital-experience-score.md)