---
title: "Työnkulkujen automatisointi WXP:ssä"
slug: "automating-workflows-in-wxp"
updated: 2026-10-28T04:54:07Z
published: 2026-10-28T04:54:07Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/automating-workflows-in-wxp"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Työnkulkujen automatisointi WXP:ssä

# **Johdanto**

HP Workforce Experience Platformin (WXP) **Workflow-ominaisuus** on matalan koodin työnkulkuorkestrointiominaisuus, joka on suunniteltu laajamittaiseen IT-korjaukseen. Se mahdollistaa IT-ylläpitäjille automatisoitujen työnkulkujen toteuttamisen tuhansissa päätepisteissä visuaalisen, vedä-ja-pudota -käyttöliittymän avulla, auttaen tiimejä siirtymään reaktiivisesta tikettikäsittelystä ennakoivaan korjaukseen.

### **Riippuvuudet ja ennakkovaatimukset**

#### **Skripti- ja webhook-testausvaatimukset**

Skriptejä voidaan testata ennen niiden käyttöä työnkulussa. Skriptin tulostusta käytetään:

- **Haarautuva logiikka**
- **Webhook-hyötykuormat / kyselyparametrit**

Webhook täytyy testata ennen kuin niitä käytetään työnkulussa. Tällä hetkellä webhookit tukevat JSON-syötteitä sekä pelkistettyjä tai JSON-lähtöjä.

#### **Alusta- ja versiovaatimukset**

Varmista, että seuraavat vaatimukset täyttyvät ennen työnkulkujen luomista:

| Tuettu käyttöjärjestelmä |
| --- |
| Windows-tuki vain hälytyksille (tapahtumalaukaisin), skripteille, ajuripäivityssolmuille |
| Webhookit ovat laitekäyttöjärjestelmästä riippumattomia |
| Ryhmät (Ajasta laukaisin) tukevat Linuxia, Macia ja Windows-käyttöjärjestelmää |

| **Minimiagenttiversio** |
| --- |
| **WXP Insights -agentti:** 26.5.49 tai uudempi |
| **WXP Insights Analytics -agentti:** 4.2.2584 tai uudempi |

### **Työnkulun luominen**

#### **Vaihe 1: Liipaisimen lisääminen**

Jokaisen työnkulun on aloitettava laukaisimella:

1. Kirjaudu WXP:hen. **Etusivu** näkyy.
2. WXP:n vasemmasta valikosta klikkaa **Labs.** **Labs-sivu** näkyy.
3. **Labs-sivulla** selaa Workflow-osioon ja klikkaa **Try** **Workflow**. Poistuva työnkulku näytetään.

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-5XPCIIPE.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)
4. Klikkaa **Lisää** luodaksesi uuden työnkulun. **Lisää työnkulku** -valintaikkuna näkyy.

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-EOXEIHLO.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)
5. **Lisää työnkulku** -valintaikkunassa voit joko luoda uuden työnkulun alusta asti tai kopioida ja muokata olemassa olevaa työnkulkua.

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-UIZJOGF8.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)
6. Kun luot alusta, käynnistä tapahtuma:

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-AKEBBUU3.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)
  1. **Tapahtumatrigger (hälytykseen perustuva):** Työnkulku käynnistetään, kun hälytys tapahtuu. Saatavilla olevat hälytysvaihtoehdot sisältävät alustalla luodut tai tarjotut hälytykset.
  2. **Aikataulutus:** Ylläpitäjät voivat määrittää työnkulun päivämäärän, ajan ja kohderyhmät. Näytettävät ryhmävaihtoehdot perustuvat WXP-alustalla luotuihin ryhmiin.

#### **Vaihe 2: Toimintojen lisääminen**

Kun olet lisännyt laukaisimen, voit lisätä yhden tai useamman toiminnon määrittääksesi, mitä työnkulun täytyy tehdä.

- **Skripti:** Näytettävät skriptiasetukset ovat olemassa olevia skriptejä, jotka on joko luotu WXP:ssä tai jotka WXP on tarjonnut.
- **Webhook:** Integroitukolmannen osan järjestelmiin, kuten ServiceNow, Teams ja Slack. Määritä webhook manuaalisesti tai Swagger API:n päätepisteen URL-osoitteen kautta. **Webhookit on testattava ennen niiden käyttöä työnkulussa.**
- **Laitetoiminto:** Laitetoimintoa voidaan käyttää ajuripäivityksiin, kuten:
  - Kaikkien ajuripäivitysten käyttöönotto
  - Vain kriittisten ajuripäivitysten käyttöönotto
  - Kaikkien tai kriittisten ajuripäivitysten käyttöönotto valituille ajuriluokille

#### **Vaihe 3: Haarautumislogiikan lisääminen**

Käytä **if/then/** else-ehtoja kehittyneiden logiikkapolkujen luomiseen. Haarautuminen voi perustua skriptien, webhookien tai ajuripäivitysten tulostoihin.

> [!WARNING]
> **Nykyiset rajoitukset**
> 
> - Sisäkkäinen haarautuminen ei ole tuettu
>   - Oksa, joka on asetettu ennen tai jälkeen toisen haaran, käsitellään erillisenä (ei sisäkkäisenä).
> - Et voi lisätä toimintoja haarautumisen jälkeen
> - Työnkulkukankaan solmun poistaminen poistaa myös kaikki riippuvaiset solmut sen alapuolella.

#### **Aikavyöhykkeen käyttäytyminen Aikataulun laukaisulle**

Tämä ominaisuus koskee vain Ajasta-laukaisijaa. Työnkulkua luodessa aikataulutettu aika asetetaan sinun (tekijän) aikavyöhykkeelle. Kuitenkin suoritus tapahtuu kunkin kohdelaitteen paikallisessa aikavyöhykkeessä. Esimerkiksi, jos aikataulutat työnkulun klo 9:00 PST; EST:n laitteet suorittavat työnkulun klo 12:00 EST. Tämä auttaa varmistamaan, että työnkulut toimivat kunkin vastaanottajan tarkoitetulla paikallisella ajalla riippumatta siitä, missä ne sijaitsevat.

#### **Hälytykset ja toimintakäyttäytyminen tapahtumalaukaisulle**

##### **Laivasto vs. laite -hälytykset**

Hälytyksillä laukaisevat työnkulun suoritukset näkyvät WXP:n Toiminta-välilehdellä. Toiminnan toiminta hälytyksen tyypin mukaan:

- **Laivastotason hälytys**: Suoritukset näytetään, kun hälytys laukaistaan laitteiden laivastossa.
- **Laitetason hälytys**: Suoritukset seurataan erikseen jokaiselle laitteelle

- > **Huomautus**:
> 
> - Jos hälytys on jo aktiivinen ennen julkaisua, nämä laitteet sisältyvät työnkulun yleisöön.
> - Jos hälytyssääntö muuttuu, eli hälytyssäännön "Trigger Conditions" -osio, päivitetään, se voi laukaista uusia suorituksia**.**

### **Yleisön editointi**

- Muokkaus on tuettu vain aikataulupohjaisissa työnkuluissa, joissa käytetään päivämääräpohjaisia laukaisijoita.
- Editointiyleisöä ei tueta tapahtumapohjaisissa työnkuluissa julkaisun jälkeen.

#### **Editointisäännöt**

Seuraavat säännöt pätevät työnkulun tilan mukaan:

##### **1. Työnkulku on aktiivinen (toistuva, aloitusaika kulunut)**

- **Yleisö**: Tässä vaiheessa yleisö on muokattavissa.
- **Ryhmät:**
  - **Ryhmien lisääminen**: Jos ryhmiä lisätään, ne sisällytetään Nykyiseen suoritukseen (jos ei ole suoritettu) ja Tulevat suoritukset. Tämä toiminto näkyy Aktiviteet-välilehdellä, joka näyttää ryhmän luoneen käyttäjän ja ryhmän luomisen aikaleiman.
  - **Ryhmien poistaminen:** Jos ryhmät poistetaan, ne poistetaan jäljellä olevista laitteista nykyisessä suorituksessa ja tulevissa suorituksissa. Niitä ei poisteta laitteista, joissa suoritus on suoritettu. Tämä toiminto on myös nähtävissä Aktiviteet-välilehdellä.

##### **2. Työnkulku on aktiivinen (aloitusaika ei ole kulunut)**

Yleisöä voi silti muokata. Kaikki muutokset koskevat tulevaa pelikautta. Kaikki toiminnot kirjataan käyttäjätiedoilla ja päivityksen aikaleimoilla.

##### **3. Työnkulku on aktiivinen (kertaluonteinen, aloitusaika kului)**

Yleisö on lukittu ja työnkulku viimeistelty.

### **Työnkulkutilan tarkastelu**

Voit nähdä tilan WXP:n Workflows-listaussivulta.

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/automating-workflows-in-wxp-image-r652mjdx.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)

Seuraavat tilat ovat tuettuja.

| Tila | Kuvaus | Muokattavuus |
| --- | --- | --- |
| **Draftaus** | Ei julkaistu | Täysin muokattavissa |
| **Aktiivinen** | Julkaistu ja käynnissä tai aikataulutettu | Ei muokattavissa, paitsi yleisölle vain päivämääräpohjaisissa työnkuluissa |
| **Peruttu** | Pysäytetty manuaalisesti | Ei muokattavissa |
| **Valmis** | Teloitus päättyi | Ei muokattavissa |

### **Työnkulun KPI****:iden tarkastelu**

Kun työnkulku on julkaistu, pääset käsiksi sen KPI:ihin klikkaamalla työnkulun nimeä **Workflow List** **-sivulla**ja siirtymällä sitten Aktiviteet-välilehdelle Workflow **Details** -sivulla. KPI:t näkyvät Executions-välilehdellä.

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/automating-workflows-in-wxp-image-dkld9go9.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)

| Tila | Aikataulupohjainen | Tapahtumapohjainen |
| --- | --- | --- |
| **Kesken** | Aloitin ainakin yhdellä laitteella, eikä aikakatkaisu ole loppunut (24 tunnin aikakatkaisu) | Hälytys on edelleen ratkaisematon ja pysyy aktiivisena, kunnes se ratkeaa |
| **Valmis** | Valmis vai aikakatkaisu | Hälytys on ratkaistu |

#### **Suoritustilanteiden tarkastelu**

Kun työnkulku on julkaistu, voit päästä suoritustilaan klikkaamalla työnkulun nimeä Workflow-listasivulla ja siirtymällä **sitten** Activity-välilehdelle . Suoritukset näytetään taulukossa.

##### **Suoritustason tila (per suoritus)**

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/automating-workflows-in-wxp-image-oo6ta2m1.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)

- **Työn alla:** Samat kriteerit kuin edellä
- **Suoritettu:** Valmis tai ratkaistu
- **Peruttu:** Työnkulku peruutettu ennen suoritusta

#### **Laitetason KPI:iden tarkastelu**

##### **Laitetason tila (työnkulun suorituksen sisällä)**

Laitetason tila kertoo, onko yksittäinen laite suorittanut kaikki työnkulun vaiheet onnistuneesti tai kohtasiko suorituksen aikana ongelman. Tähän pääsee julkaisun jälkeen klikkaamalla työnkulun nimeä Workflow-listasivulla > Activity-välilehdellä > **Suoritus** (laitetason hälytyksen yhteydessä laitteita käsitellään suorituksena).

Kun työnkulku on julkaistu, voit tarkastella laitetason tilaa klikkaamalla työnkulun nimeä Työnkulkulista-sivulla > Aktiivisuus-välilehdellä > **Suoritus**. Laitetason hälytyksissä jokainen laite käsitellään erillisenä suorituksena.

![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/automating-workflows-in-wxp-image-fsh62i6n.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T07%3A02%3A42Z&se=2026-11-10T08%3A02%3A42Z&sr=c&sp=r&sig=Kn3yNHa4WdSgmHImYY4fIO7IT8Cv3aDUBz9SxpkEzOA%3D)

> **Huomautus:** Jos laite kohtaa kohtalokkaan virheen missä tahansa vaiheessa, se ei etene seuraaviin vaiheisiin työnkulussa.

##### **Tilatyypit**

Seuraavat tilat ovat laitetasolla tuettuja:

| Tila | Kuvaus |
| --- | --- |
| **Valmis** | Laite merkitään **valmiiksi**, kun se saavuttaa työnkulun viimeisen vaiheen, eikä suorituksen aikana tapahdu kohtalokkaita virheitä. |
| **Virhe** | Laite on merkitty **virheeksi**, kun se ei saavuta viimeistä vaihetta tai kun kohtalokas virhe keskeyttää suorituksen. |
| **Kesken** | Laite on merkitty **Käynnissä** -tilassa, kun suoritus on alkanut, palvelin ei ole vielä saanut vastausta, 24 tunnin suoritusikkuna ei ole umpeutunut eikä kohtalokkaita virheitä ole tapahtunut. |
| **Ei käsitelty** | Laite merkitään **Ei käsitellyksi**, kun se ei vastaa 24 tunnin aikarajaikkunan puitteissa tai kun työnkulkuvaihe ei voi jatkua, koska viestintää ei ole. Esimerkiksi laite voi olla offline-tilassa tai saavuttamattomissa suorituksen aikana. |
| **Peruttu** | Laite merkitään peruutetuksi, kun työnkulku peruutetaan ennen suorituksen aloittamista kyseisellä laitteella. |

> **Huomautus**:
> 
> - Laitteen suoritustulokset näkyvät Activity-välilehdellä.
> - Teloitukset näkyvät vain, kun ne tapahtuvat
>   - Toistuvat työnkulut eivät näytä tulevia suorituksia etukäteen
> - Laitetason näkemykset auttavat tunnistamaan:
>   - Vikaantumispisteet
>   - Offline-laitteet
>   - Teloituksen pullonkaulat

### **Työnkulun rakentajan käyttötapaukset**

#### **1. ServiceNow-tukipyynnön luominen hälytyksestä**

- **Skenaario:** Organisaatiosi haluaa automaattisesti luoda ServiceNow (SNOW) -tapahtuman, kun tietty hälytys laukeaa HP WXP:ssä.
- **Ratkaisu:** Käytä **tapahtumapohjaista laukaisijaa (Alert)** valitsemalla asiaankuuluva hälytys. Esimerkiksi: laitteen tila, sovelluksen kaatuminen, suorituskykyongelma)
  - **Toiminta:** Lisää **Webhook-toiminto** ja konfiguroi webhook integroitumaan ServiceNow-päätepisteeseesi. Varmista, että webhook-kuormassa on keskeiset laitetiedot (kuten laitteen sarjanumero) tukemaan tarkkaa tikettien luomista ja seurantaa. Voit täyttää nämä kentät dynaamisesti käyttämällä **muuttujalistaamme** , joka tarjoaa pääsyn:
    - **Globaalit muuttujat**, kuten laitetason attribuutit.
    - **Vaiheen tulokset**, kuten skriptitulokset tai aiemmat toimintojen tulokset

Näiden muuttujien käyttö varmistaa johdonmukaisen muotoilun ja mahdollistaa rikkaammat, kontekstitietoiset integraatiot (kuten ServiceNow-tiketit).

- **Lopputulos:**
  - Kun hälytys aktivoituu, laitteelle luodaan automaattisesti ServiceNow-tukipyyntö.
  - Nopeampi reagointi häiriöihin ilman manuaalista puuttumista

> **Huomautus:** Varmista, että webhook-hyötykuormat testataan etukäteen kenttäkartoitusten ja tikettien luomisen varmistamiseksi ServiceNow-palvelussa.

#### **2. Automaattinen korjaus + Tikettilaskenta PowerPoint-kaatumisiin**

- **Skenaario:** Hälytys kertoo, että PowerPoint-kaatumiset vaikuttavat osaan kalustostasi. Organisaatiosi haluaa automaattisesti korjata vaurioituneet laitteet ja luoda tikettejä vain vikojen varalta.
- **Ratkaisu:** Käytä **tapahtumapohjaista laukaisinta (hälytys).** Esimerkiksi PowerPoint kaatuu, mikä vaikuttaa X %:iin laitteista.
  1. **Toiminto 1**: Suorita skriptitoiminto päivittääksesi vaikutuksen alaisille laitteille uusimpaan Microsoft Office -versioon.
    1. **Haarautuva logiikka (jos/silloin):**
      1. Arvioi käsikirjoituksen tulos:
        1. **Jos Exit Code = 0 (skriptin onnistuminen):**
          1. Lopeta työnkulku (ongelma ratkaistu)
        2. **Else (epäonnistunut):**
          1. Siirry seuraavaan vaiheeseen
  2. **Toiminta 2:** Webhook (ServiceNow-tukipyyntö):
    1. Käynnistä webhook luodaksesi ServiceNow-tukipyynnön, jos laitteet joutuvat Else-tilaan (eli epäonnistunut)
      1. Sisällytä:
        1. Laitteen tiedot
        2. Skriptin ulostulo (vianetsintään)
- **Lopputulos:**
  - Laitteet korjataan automaattisesti suuressa mittakaavassa
  - Vain epäonnistuneet laitteet tuottavat tikettejä, mikä vähentää kohinaa
  - IT-tiimit keskittyvät poikkeuksiin eivätkä koko kalustoon

### **Keskeiset hyödyt eri käyttötapauksissa**

- Vähentää manuaalisen tikettien luomista
- Automatisoi korjauksen ennen eskalaatiota
- Minimoi lippujen määrän ServiceNowissa
- Parantaa vasteaikaa ja loppukäyttäjäkokemusta

### Aiheeseen liittyvät lähteet

Lisätietoja löytyy [artikkelista Työnkulun yleiskatsaus](/wxp/docs/fi/overview-of-workflows-in-wxp) .

### Ota yhteyttä

Jos haluat apua, laadi [tukitapaus](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/fi/creating-a-support-case) tai sähköposti. `support@wxp.hp.com`