--- title: "Hälytykset HP Premium- tai Premium+-tuen hallintapaneelissa" slug: "alerts-in-premium-support-dashboard" description: "HP Premium+ offers intelligent incident detection, enabling proactive management of hardware issues to enhance productivity and streamline support cases." tags: ["Incident Management", "Premium plus support", "Workforce Experience"] updated: 2026-06-04T18:53:19Z published: 2026-06-04T18:53:19Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/alerts-in-premium-support-dashboard" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hälytykset HP Premium- tai Premium+-tuen hallintapaneelissa HP Premium- ja Premium+-tuki (aiemmin Active Care) perustuu HP Workforce Experience Platform (WXP) -alustaan. Tässä artikkelissa on ohjeita WXP-ominaisuuksiin, jotka ovat ainutlaatuisia näille palveluille. HP **Premium-** tai **Premium+-tuki** tarjoaa ennusteiden tunnistushälytyksiä rekisteröidyille tietokoneille, jolloin IT-järjestelmänvalvojat tai loppukäyttäjät voivat ryhtyä tarvittaviin toimiin, ennen kuin laitteistoviat vaikuttavat tuottavuuteen. Käytitpä sitten HP Premium+ Dashboardia tai vastaanotat laitetason hälytyksiä, tapauksia voidaan tarkastella ja käyttää takuukorjaustapausten luomiseen. Tässä artikkelissa on ohjeita siitä, miten hälytykset luodaan, miten niitä voidaan hallita koontinäytön kautta ja mitä tyyppejä voidaan käyttää takuukorjaustapausten luomiseen. > **Huomautus**: Jos et näe laitteistotukea alustan vasemmassa valikossa, koontinäytössäsi ei vielä ole tietokoneita, joissa on HP Premium- tai Premium+-tuki. ### Hälytysten tarkasteleminen kojelaudassa Voit tarkastella ilmoituksia seuraavasti: 1. Kirjaudu [Workforce Experience Platformiin](https://www.workforceexperience.hp.com). 2. Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta **Laitteistotuki**. 3. Etsi ja napsauta **Tapaustunnus** avataksesi yksityiskohtaiset tiedot, kuten: - Laite - Valtio - Kuvaus - Tapahtuma-aika - Palvelupyynnön tila ja palvelupyynnön numero (jos tukipyyntö on luotu) ### Hälytystyypit ja -toiminnot HP Premium- tai Premium+-tuki Tukee monenlaisia tapauksia. Kolmea voidaan käyttää takuukorjaustapausten luomiseen, kun taas toiset tarjoavat hyödyllisiä diagnostisia oivalluksia. | Tapahtumatyyppi | Luo tapaus | Tarjoaa itseapulinkkejä? | Ohjelmistokorjaus | | --- | --- | --- | --- | | Ennakoiva kiintolevyvika | Kyllä | Ei | Ei | | Ennakoiva akkuvika | Kyllä | Ei | Ei | | Tuulettimen kriittinen | Kyllä | Ei | Ei | | Tuulettimen varoitus | Ei | Kyllä | Ei | | Kriittinen BIOS vanhentunut -hälytys | Ei | Ei | Kyllä | | Järjestelmän lämpötila | Ei | Kyllä | Ei | ### Ennakoiva kiintolevyvika **Ennakoiva kiintolevyn vika** -hälytys luodaan, kun levy on vioittunut tai sen ennustetaan vioittuvan 30 päivän kuluessa. Muistiinpano: - Koskee kaikkia HP:n pöytätietokoneita ja kannettavia, joissa on: - Kiintolevyasemat - SSD-asemat - NVMe-asemat - Käyttää S.M.A.R.T. ja muita ennustemalleja. - Hälytys **suljetaan automaattisesti** , jos levy palaa tilaan, joka ei ole epäonnistunut. ### Ennakoiva akkuvika **Ennakoiva akkuvikahälytys** luodaan, kun: - Akku on vioittunut tai sen odotetaan vioittuvan 30 päivän kuluessa. - Paristo on vaihdettu. Muistiinpano: - Hälytys sulkeutuu automaattisesti, jos akun kunto palautuu normaaliksi - Näyttää akun sarjanumeron, takuun tilan ja CT-numeron. - Tämä koskee vain HP:n kannettavia, joissa on **HP:n omat akut.** ### Tuulettimen kriittinen **Tuulettimen kriittinen** hälytys luodaan, kun tuuletin on epäonnistunut tai sen odotetaan epäonnistuvan 30 päivän kuluessa. Muistiinpano: - Koskee kaikkia HP:n pöytätietokoneita ja kannettavia: - Hälytys **sulkeutuu automaattisesti** , jos tuuletin palaa tilaan, joka ei ole vioittunut. ### Tuulettimen varoitus **Tuulettimen varoitushälytys** luodaan, kun tuuletin ei toimi ja voi aiheuttaa lämpöongelmia. Muistiinpano: - Koskee kaikkia HP:n pöytätietokoneita ja kannettavia: - Hälytys **sulkeutuu automaattisesti** , jos tuuletin palaa tilaan, joka ei ole vioittunut. - Huoltoluokan laitteet saattavat vaatia **fyysistä puhdistusta**, kuten tukkeutuneiden tuuletusaukkojen puhdistamista. ### Kriittinen BIOS vanhentunut -hälytys **Kriittinen BIOS vanhentunut -hälytys** luodaan, kun BIOS-versio on vanhempi kuin HP:n uusin julkaisu. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-T44E28LB.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-10T08%3A22%3A48Z&se=2026-11-10T09%3A22%3A48Z&sr=c&sp=r&sig=2lzk%2BL5ppF9pb0FeYKR2ZvhyUzOLgwBmqZmgeqj2ils%3D) ### Päivitykset Kriittinen BIOS vanhentunut -hälytykseen Premium- ja Premium+-tukiasiakkaille Päivitämme hälytysjärjestelmäämme antaaksemme asiakkaille, joilla on **Premium- tai Premium+-tuki** (ja **Active Care**) Care Pack, pääsyn **Kriittinen BIOS vanhentunut -hälytykseen** suoraan Hälytykset-näytössä. Tämän päivityksen myötä näet vain Kriittinen BIOS vanhentunut -hälytyksen Hälytykset-näytössäsi. Muut hälytystyypit sekä Hälytysten hallinta -näyttö hälytysten mukauttamiseen ovat saatavilla vain **WXP Pro**- tai **WXP Elite** -tilauksella. Uusi Kriittinen BIOS vanhentunut -hälytys ei sisällä itseapulinkkiä eikä näy ponnahdusikkunana Windows-työpöydälläsi. Tämä muutos on suunniteltu virtaviivaistamaan hälytyskokemustasi ja helpottamaan olennaisten tietojen löytämistä yhdessä keskitetyssä paikassa. Muistiinpano: - Koskee tietokoneita, joissa on Microsoft Windows. - Sulkeutuu automaattisesti, kun kaikki tietokoneet, joita ongelma koskee, päivitetään. Hälytyksen tietoja ovat muun muassa seuraavat: - Niiden tietokoneiden määrä, joita ongelma koskee - Alustan tunnus ja mallit - Muotoiltu teksti: "Kriittinen BIOS-päivitys puuttuu {määrä} laitteesta, joka kuuluu laiteympäristön tunnukseen {platform id} {model 1}, {model 2}, ... {malli n}." **Tapahtuman prioriteettitasot** ovat seuraavat: - **Matala:** Ongelma koskee enintään 10 tietokonetta - **Keskikokoinen**: 11–100 kpl - **Korkea**: 101–1 000 kpl - **Kriittinen**: 1 001 tietokonetta tai enemmän Jos niiden tietokoneiden määrä, joita ongelma koskee, kasvaa tai vähenee näiden kynnysarvojen ylittyessä, **prioriteettitasoa muutetaan vastaavasti**. - **Automaattisen sulkemisen logiikka**: Kun tietokoneiden määrä, jota ongelma koskee, laskee arvoon 0, tapaus suljetaan ja merkitään **"Korjatuksi".** ## **Ota yhteyttä** Jos tarvitset apua, luo [**tukipyyntö**](/wxp/docs/fi/creating-a-support-case) tai lähetä sähköposti osoitteeseen [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com).