--- title: "Desinstalación del Agente Windows de WXP Insights con SCCM o Microsoft Intune" slug: "uninstalling-the-wxp-insights-windows-agent-with-sccm-or-microsoft-intune" updated: 2026-08-19T23:27:34Z published: 2026-08-19T23:27:34Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/uninstalling-the-wxp-insights-windows-agent-with-sccm-or-microsoft-intune" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Desinstalación del Agente Windows de WXP Insights con SCCM o Microsoft Intune ## Introducción Si el agente WXP Insights para Windows se instala usando Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), estas instrucciones se basan en la versión 2203. Los pasos pueden variar ligeramente en otras versiones de SCCM. Esta guía detalla los pasos para desinstalar el agente WXP Insights para Windows de los dispositivos, centrándose en entornos Microsoft SCCM v.2203 o Intune. ### Requisitos previos 1. Descarga el script de Desinstalación de PowerShell [desde aquí](https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/HP_DaaS/DaaS%20Client%20Scripts/GPO/Install/WXP-Insights-Installation-Scripts.zip). 2. Extrae el script de desinstalación y guárdalo como **Ruta de Carpeta Local1**. 3. Asegurarse de que el despliegue se elimine (Instalación Objetivo) para una aplicación existente para el agente WXP Insights para Windows creado en Intune o SCCM. 4. Estamos creando una nueva aplicación en Intune o SCCM para detectar la presencia del agente WXP Insights y desinstalarla automáticamente. Considéralo como un nuevo despliegue (Actividad de Instalación). ## Intune Pasos de preparación: 1. Para convertir el script de desinstalación al formato **Intunewin** , descarga la herramienta de preparación de contenido de Win32 desde: `https://github.com/Microsoft/Microsoft-Win32-Content-Prep-Tool` 2. Guarda el **IntuneWinAppUtil.exe** en una [**ruta de carpeta de descarga**]. 3. Abre un símbolo de Admin y ve a **[Descargar-Carpeta-Ruta]** usando el comando **cd** y ejecuta el siguiente comando para convertir el script de desinstalación al formato **Intunewin** . 4. Sustituye **[Camino-Carpeta-Local1]** por la carpeta local donde se extrae el script de desinstalación. `IntuneWinAppUtil.exe -c [Local-Folder-Path1] -s WXPInsights-Uninstall-Script.ps1 -o [Local-Output-Folder-Path]`. Por ejemplo: `IntuneWinAppUtil.exe -c “C:\UninstallScript\” -s wxp-insights-uninstall-script.ps1 -o “C:\IntuneFiles\”` > **Nota:** Asegúrate de que la carpeta UninstallScript e IntuneFiles estén creadas en C Drive y que la carpeta UninstallScript contenga el archivo WXPInsights-Uninstall-Script.ps1 antes de ejecutar el comando anterior. 5. Después de que los archivos se hayan convertido con éxito, estarán presentes los siguientes archivos **de Intunewin** : `wxp-insights-uninstall-script.intunewin` ### Creando una aplicación en Intune Para crear un nuevo paquete de aplicación Intune para desinstalar el agente WXP Insights para Windows: 1. Inicia sesión en el [portal de Azure](https://intune.microsoft.com/#home). Se muestra la **página principal** . 2. Ve al **Centro de Administración de Microsoft Intune** y haz clic **en Apps >** **Plataformas** > **Windows.** 3. Haz **clic en Crear** y selecciona **Tipo de aplicación** como "Aplicación Windows (Win32)" y luego haz clic **en Seleccionar**. 4. Haz **clic en Seleccionar archivo de paquete de la app.** 5. Selecciona el archivo Intunewin convertido `wxp-insights-uninstall-script.intunewin` 6. Haz **clic en OK**. 7. En la página **de información de la App** , introduce el siguiente detalle y luego haz clic **en Siguiente**. 1. **Nombre**: Desinstalación del agente WXP Insights para Windows 2. **Editorial**: HP Inc. 3. **Versión**: 1.X.X.X (sustituida por la versión HPInsights-Uninstall-Script.ps1 mencionada dentro del script) 8. En la página **del programa** , en el comando Instalar, introduce `powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -File .\wxp-insights-uninstall-script.ps1` 9. Introduce el comando Desinstalar como Ninguno. 10. Haz **clic en Revisar + guardar**. 11. En la pestaña **de Requisitos** : 1. **Arquitectura del sistema operativo en Check:** 1. Selecciona **Sí**. Especifica en qué sistemas puede instalarse la app 2. Selecciona **Instalar en un sistema x64**. 3. Instalación en el sistema Arm64 > **Nota:** Selecciona esta opción solo si los dispositivos objetivo están en la plataforma Arm. 2. **Seleccione Sistema operativo mínimo** según el entorno objetivo. Por ejemplo: Windows 10 1607 12. Haz **clic en Revisar + guardar**. 13. En la pestaña de Reglas de **Detección** , selecciona **Formato de reglas** como "Usar un script de detección personalizado". 1. Guarda el contenido a continuación en un `WXPInsights-Detection-Script.ps1` archivo en el dispositivo local y selecciona esto como archivo Script ```plaintext $service = Get-Service -Name "hpLHAgent" -ErrorAction SilentlyContinue if ($null -eq $service) { exit 1 } exit 0 ``` 1. Haz clic en **Revisar + guardar.** 2. En la pestaña **Reseña + guardar** , haz clic **en Guardar.** ### Despliegue de una aplicación en Intune: 1. En la sección **de Asignaciones** , haz clic en la opción de editar. 2. En las pestañas **de Asignaciones** , ve a las **secciones Requeridas** y **selecciona Añadir grupo, Añadir todos los usuarios** o **Añadir todos los dispositivos** según la estrategia de despliegue y el destino. 3. **Para la Instalación Silenciosa**, haz clic en **Mostrar todas las notificaciones de tostadas** dentro de la sección **de notificaciones al usuario final**. 4. **En las notificaciones de usuario final, selecciona Ocultar** **todas las notificaciones de tostadas** y haz **clic en Aceptar**. 5. Haz **clic en Revisar + guardar.** 6. En la pestaña **Reseña + guardar** , haz clic **en Guardar**. ## SCCM ### Requisitos previos > Asegúrate de que el script `WXPInsights-Uninstall-Script.ps1`de desinstalación se copie en UNC Path en el sistema de servidores SCCM. ### Creación de una aplicación en SCCM 1. Inicia sesión en la **Consola de Administración de SCCM** y inicia el asistente **de Crear Aplicación** . 2. En la Consola de Administración SCCM, haz clic **en Biblioteca de Software**. 3. En el espacio **de trabajo Biblioteca de Software** , haz clic **en Gestión de Aplicaciones** > **Aplicaciones** > **Crear Aplicación**. 4. Selecciona la opción - **Especifica manualmente la información de la solicitud**. 5. Haz **clic en Siguiente**. 6. Introduce los siguientes datos y haz clic **en Siguiente**: 1. **Nombre**: Desinstalación del agente WXP Insights para Windows 2. **Editorial**: HP Inc. 3. **Versión**: 1.X.X.X (sustituida por wxp-insights-uninstall-script.ps1 versión mencionada en el script). 7. Haz clic **en Siguiente** para aceptar los valores predeterminados en la entrada **del Catálogo de Solicitudes** . 8. Haz **clic en Siguiente**. 9. Haz clic **en Añadir** para crear un nuevo **tipo de despliegue** y selecciona **el tipo** como "Script Installer". 10. Especifica manualmente la información del tipo de despliegue, que se selecciona automáticamente. 11. Haz **clic en Siguiente**. 12. Para el **tipo de despliegue**, introduce el nombre como "Eliminación de la aplicación HP Insights - instalación silenciosa." 13. Haz **clic en Siguiente**. 14. En la **Ubicación** de **Contenido**, especifica la ruta de red (nombre UNC) hacia el `wxp-insights-uninstall-script.ps1` archivo. Por ejemplo:`\\WIN-Server-PC\Softwares\HP\Uninstall\` 15. **En el Programa de Instalación**, especifica el comando como None 16. En el **programa de Desinstalación,** especifica `powershell.exe -executionpolicy bypass -WindowStyle Hidden -noninteractive -nologo -file "wxp-insights-uninstall-script.ps1"` 17. Seleccione la opción **Ejecutar instalación y desinstalación del programa como proceso de 32 bits en clientes de 64 bits**. 18. Haz **clic en Siguiente.** 19. Selecciona **Usar un script personalizado para detectar la presencia de este tipo de despliegue**. 20. Haz clic **en Editar**. 21. Para **el tipo de script**, selecciona el desplegable como "Powershell". 22. Proporciona el siguiente contenido del guion: ```plaintext $service = Get-Service -Name "hpLHAgent" -ErrorAction SilentlyContinue if ($null -eq $service) { exit 1 } exit 0 ``` 23. Haz **clic en OK**; luego haz clic **en Siguiente**. 24. **Para el comportamiento de instalación,** selecciona "Instalar para el sistema". 25. Para el **requisito de inicio de sesión**, selecciona "Independientemente de si un usuario está registrado o no." 26. Haz clic en **Siguiente** hasta que aparezca el botón de cerrar. Luego, haz clic **en Cerrar.** ### Despliegue de una aplicación en SCCM: 1. Inicia sesión en la Consola de Administración de SCCM y haz clic **en Biblioteca de Software**. 2. En el espacio **de trabajo Biblioteca de Software** , haz clic derecho en **Desinstalar para la aplicación Windows de WXP Insights** y luego **haz clic en Desplegar.** 3. En Colección, haz clic en **Explorar**...: 4. Haz clic **en Colecciones de Usuario o Colecciones de Dispositivos** según la estrategia de despliegue y selecciona los dispositivos y el usuario destino para desinstalar. 5. Haz **clic en OK** y luego **en Siguiente.** 6. Asegura **que el punto de distribución** se muestre en la ventana. 7. Haz **clic en Siguiente.** 8. **En la configuración de despliegue**, selecciona **Acción** como "Desinstalar". 9. Haz **clic en Siguiente** y luego **Siguiente**. 10. En la configuración **de Experiencia de Usuario** , selecciona el desplegable para **Ocultar en el Centro de Software y todas las notificaciones** como "Notificaciones al usuario: configuración". 11. Haz clic en **Siguiente** hasta que aparezca el botón **de Cerrar** , luego haz clic **en Cerrar**. #### Nota general para desinstalar el agente WXP Insights usando Intune o SCCM > [!WARNING] > **Importante**: Si el cliente o el administrador de TI está aplicando políticas estrictas de ejecución PowerShell (como AllSigned, RemoteSigned u otras políticas de ejecución restringidas), el script de desinstalación de PowerShell wxp-insights-uninstall-script.ps1 debe firmarse digitalmente antes del despliegue. En tales entornos: > > - El Administrador de TI debe firmar el script de desinstalación de PowerShell proporcionado con un certificado de firma de código aprobado. El script firmado debe utilizarse al configurar el despliegue de la aplicación en Intune o SCCM. > - El Administrador de TI debe asegurarse de que el certificado de firma de código correspondiente (o el certificado de la CA emisora) esté presente en la Autoridad de Certificación Raíz de Confianza o en la Tienda de Editores de Confianza bajo la tienda de certificados de Ordenador Local en todos los dispositivos objetivo. > - El incumplimiento de estos requisitos puede resultar en que el script de desinstalación sea bloqueado por la política de ejecución del sistema. ## Prevención de la reinstalación automática de componentes HP tras la desinstalación Desinstalar el agente WXP Insights para Windows usando SCCM, Microsoft Intune o el script de desinstalación elimina los `WXPInsightsAgent` paquetes de aplicación y `WXPInsightsAnalytics` que están instalados actualmente en el dispositivo. Sin embargo, desinstalar estos paquetes no impide que se vuelvan a instalar más adelante. ### Escenarios de reinstalación `WXPInsightsAgent` y `WXPInsightsAnalytics` pueden reinstalarse en los siguientes escenarios. - **Registro de Smart Support**: Cuando `AllowSupport` el consentimiento se habilita durante la experiencia de salida a la caja (OOBE) o a través de la Configuración de Privacidad de HP, `HPServiceScan` se puede inscribir el dispositivo en HP Smart Support. Durante la inscripción de Smart Support, `WXPInsightsAgent` pueden `WXPInsightsAnalytics` reinstalarse como componentes necesarios de la solución Smart Support. Para más información, consulte HP [Smart Support | HP® India](https://www.hp.com/in-en/services/smart-support.html). - **Entrega de Windows Update**: Cuando `AllowMarketing` y/o `AllowProductEnhancement` consentimiento esté activado durante la OOBE o a través de la configuración de privacidad de HP, `WXPInsightsAnalytics` se puede ofrecer de nuevo a través de Windows Update. En este caso, `WXPInsightsAnalytics` se entrega como un paquete de controlador de componentes de software HP que se utiliza para la recogida de telemetría que apoya la mejora del producto, el marketing y los servicios de soporte. ### Prevención de la reinstalación Para evitar que estos componentes sean reinstalados, los administradores de TI deben bloquear los paquetes de controladores de componentes de HP Software correspondientes mediante políticas de gestión de actualizaciones de Windows. Por ejemplo, los administradores pueden usar políticas de exclusión de controladores, Windows Server Update Services (WSUS), Microsoft Intune o controles SCCM. Los administradores de TI también deben desactivar los mecanismos de inscripción de Smart Support cuando sea aplicable. ## **Contáctenos** Para recibir asistencia, cree un [**caso de soporte**](/wxp/docs/es/creating-a-support-case) o envíe un correo electrónico a [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com).