--- title: "Realización de la Evaluación de la Preparación de la Red" slug: "performing-network-readiness-assessment" updated: 2025-04-29T21:05:48Z published: 2025-04-29T21:05:48Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/performing-network-readiness-assessment" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Realización de la Evaluación de la Preparación de la Red ## Introducción La **herramienta** de preparación de red HP Insights para dispositivos Windows ayuda a los administradores de TI a asegurarse de que la red está configurada correctamente antes de implementar HP Insights Windows Agent for Workforce Experience Platform. Las políticas de firewall de las organizaciones pueden bloquear la instalación de la aplicación HP Insights para Windows, que es necesaria para utilizar Workforce Experience Platform. Esta herramienta comprueba de forma proactiva la accesibilidad de la red, identifica posibles obstáculos y proporciona diagnósticos claros. Al ejecutar la herramienta antes de la implementación, los equipos de TI pueden identificar y resolver rápidamente problemas relacionados con firewalls, proxies o puntos finales restringidos, lo que garantiza una instalación sin problemas y una funcionalidad ininterrumpida de Workforce Experience Platform. En este artículo se proporcionan instrucciones detalladas sobre el uso de la herramienta de preparación de red para garantizar una implementación sin problemas. En las secciones siguientes se describen instrucciones paso a paso sobre la instalación, la configuración, la solución de problemas y la exportación de registros: - [Descarga e inicio de la herramienta de preparación](/wxp/docs/es/performing-network-readiness-assessment-for-hp-workforce-experience-platform#paso-1-descarga-e-inicio-de-la-herramienta-de-preparación) - [Obtención del sufijo UPN para la inscripción silenciosa](/wxp/docs/es/performing-network-readiness-assessment-for-hp-workforce-experience-platform#paso-2-obtención-del-sufijo-upn-para-la-inscripción-silenciosa) - [Ejecución de la herramienta de preparación de red:](/wxp/docs/es/performing-network-readiness-assessment-for-hp-workforce-experience-platform#paso-3-ejecución-de-la-herramienta-de-preparación-de-red) - Sin un servidor proxy - Con un servidor proxy (autodetección) - Con un servidor proxy estático - [Solución de problemas](/wxp/docs/es/performing-network-readiness-assessment-for-hp-workforce-experience-platform#solución-de-problemas) - [Exportación de los registros de la herramienta de preparación de red](/wxp/docs/es/performing-network-readiness-assessment-for-hp-workforce-experience-platform#exportación-de-los-registros-de-la-herramienta-de-preparación-de-red) ### **Público objetivo** - **Público principal**: - Administradores de TI y personal de soporte que configuran y administran la plataforma (todos los roles). - Partners de HP que utilizan la plataforma para gestionar a sus clientes. - Desarrolladores internos y externos que se integran con la plataforma. - **Público secundario**: Responsables de la toma de decisiones, como los directores de producto, el equipo de ventas y los ejecutivos de alto nivel. ## Paso 1. Descarga e inicio de la herramienta de preparación 1. Acceda a la URL - [https://workforceexperience.hp.com/software](https://workforceexperience.hp.com/software). Se muestra la página **Descargar software** HP Insights. 2. Descargue la última versión de la herramienta **de preparación de red HP Insights** en un dispositivo Windows. Se descarga una carpeta comprimida en su sistema. 3. Descomprima la carpeta para extraer los archivos. Se muestran los archivos dentro de la carpeta. 4. Inicie la herramienta haciendo doble clic en el archivo denominado HPInsightsNetworkReadinessTool.exe y se mostrará la interfaz de usuario de la herramienta. ## Paso 2. Obtención del sufijo UPN para la inscripción silenciosa Cuando se inicie la herramienta de preparación, obtendrá automáticamente el sufijo de nombre principal de usuario (UPN) para el usuario que ha iniciado sesión y lo mostrará en la esquina superior derecha. Para la inscripción silenciosa, el sufijo UPN debe enviarse al soporte de HP para habilitar la inscripción silenciosa. Se requiere un sufijo UPN válido para inscribir dispositivos Windows de forma silenciosa en HP Workforce Experience Platform. El sufijo UPN predeterminado para el inquilino de la empresa HP Workforce Experience se configurará automáticamente en función de su contacto principal. Si es necesario realizar correcciones o adiciones, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP. Para identificar el contacto de soporte de HP adecuado, inicie sesión en HP Workforce Experience Platform y consulte la página **de ayuda y soporte** . ## Paso 3. Ejecución de la herramienta de preparación de red En función de su escenario, utilice una de las siguientes opciones. ### Ejecución de la herramienta de preparación de red sin un servidor proxy Si sus dispositivos no se conectan a través de un servidor proxy para acceder a Internet, ejecute las pruebas con acceso directo a Internet. 1. Desde la herramienta Preparación, acceda a la pestaña **Básico** . 2. Seleccione **No** para la pregunta: ¿ **Su red tiene un proxy?** 3. Haga clic en el botón **Ejecutar pruebas** . Se muestran los resultados de cada prueba. 1. Si todos los resultados de las pruebas muestran Aprobado, la red está configurada correctamente para utilizar Workforce Experience Platform. 2. Si los resultados de la prueba muestran Error, consulte la sección **Solución** de problemas a continuación. ### Ejecución de la herramienta de preparación de red con un servidor proxy (detección automática) Si sus dispositivos se conectan a través de un servidor proxy para acceder a Internet, ejecute la herramienta con la opción de proxy configurada. Esto simula cómo el agente de Windows detecta su servidor proxy. La herramienta se ejecutará a través de tres conjuntos de escenarios de prueba (WPAD, configuración de proxy IE y acceso directo a Internet) hasta que pase un escenario. 1. Desde la herramienta Preparación, acceda a la pestaña **Básico** . 2. Seleccione **Sí** para la pregunta: **¿Su red tiene un proxy?** 3. La opción **Detección automática** está seleccionada de forma predeterminada para el modo de detección de proxy. - Protocolo de autoconfiguración de proxy web (WPAD) - Configuración de proxy de Internet Explorer: - URL de autoconfiguración de proxy - Proxy estático - Si no se puede detectar el proxy, las pruebas se ejecutarán con acceso directo a Internet. 4. Haga clic en **Ejecutar pruebas**. - Si todos los resultados de las pruebas muestran **Aprobado** para un escenario, la red está configurada correctamente para usar Workforce Experience Platform. - Si los resultados de la prueba muestran **Error**, consulte la sección **Solución** de problemas a continuación. ### Ejecución de la herramienta de preparación de red con un servidor proxy estático Para configurar el agente de Windows para que use un servidor proxy estático, siga estos pasos para ejecutar todas las pruebas a través de un servidor proxy estático: 1. Desde la herramienta Preparación, acceda a la pestaña **Básico** . 2. Seleccione **Sí** para la pregunta: ¿ **Su red tiene un proxy?** 3. En Modo de detección de proxy, seleccione la **opción Especificar proxy** . 4. Introduzca la dirección del servidor proxy estático, como: [http://autocache.proxy.com:8080](http://autocache.proxy.com:8080/). 5. Haga clic en el botón **Ejecutar pruebas** . 1. Si todos los resultados de las pruebas muestran **Aprobado**, la red está configurada correctamente para utilizar Workforce Experience Platform. 2. Si los resultados de la prueba muestran **Error**, consulte la sección **Solución** de problemas a continuación. ## Solución de problemas Algunas de las razones comunes de falla y sus medidas correctivas: 1. Si las pruebas fallidas muestran el error **(407) Autenticación de proxy requerida,** asegúrese de que: - Todos los dominios y puertos necesarios para HP Workforce Experience Platform se enumeran como **Permitidos** cuando se utiliza un servidor proxy que requiere autenticación. - Consulte la guía *Configuración de un proxy o firewall para HP Workforce Experience Communication* para obtener la lista completa de dominios y puertos necesarios. 2. Si las pruebas con errores muestran el error **Se ha agotado el tiempo de espera de la operación**, asegúrese de que: - El dispositivo puede conectarse a Internet. - Se selecciona la opción correcta en la herramienta para la pregunta: ¿ **Su red tiene un proxy?** - No hay ningún filtrado de contenido dentro de su red que pueda impedir el acceso a los dominios requeridos. - No hay problemas de resolución de nombres de dominio, lo que podría impedir que se resuelvan los nombres de dominio. - Todos los dominios y puertos necesarios para HP Workforce Experience Platform se enumeran como **Permitidos** si se utiliza un servidor proxy que requiere autenticación. Consulte la guía Configuración de un proxy o firewall para HP Workforce Experience Communication para obtener la lista de dominios y puertos necesarios. ## Exportación de los registros de la herramienta de preparación de red Después de ejecutar las pruebas, si hay errores que requieran un análisis adicional, siga estos pasos para exportar los registros de la herramienta de preparación de red: 1. Haga clic en el botón **Exportar** . 2. Se genera un archivo de valores separados por comas (CSV) en el mismo directorio que la herramienta de evaluación de preparación. 3. Envíe este archivo CSV al servicio de asistencia de HP. Para identificar su contacto de soporte de HP adecuado, inicie sesión en HP Workforce Experience y consulte la página de Ayuda y soporte. ### Recursos relacionados Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos: - [Requisitos previos para instalar la aplicación HP Insights para Windows](/wxp/docs/es/prerequisites-1) - [Métodos de instalación para la aplicación HP Insights Windows](/wxp/docs/es/downloading-workforce-experience-platform-for-windows-application)