---
title: "HP Insights Health Checker - Problemas de derechos de servicio"
slug: "hp-insights-health-checker-service-entitlement-issues"
updated: 2025-04-29T00:10:40Z
published: 2025-04-29T00:18:08Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/hp-insights-health-checker-service-entitlement-issues"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# HP Insights Health Checker - Problemas de derechos de servicio

## Introducción

**HP Insights Health Checker** es una herramienta de diagnóstico que se utiliza para verificar si un PC tiene derecho a HP Premium o Premium+ Support (anteriormente, Active Care). Antes de poder utilizar cualquier servicio basado en Care Pack, este debe estar registrado.

En este artículo se proporciona una guía paso a paso para confirmar el registro de Care Pack y los pasos a seguir si su PC aún no tiene derecho al servicio.

### Verifique que Care Pack esté registrado

Primero, verifique que su Care Pack esté registrado y que su garantía sea válida. Consulte el artículo llamado [Care Pack Registration](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/care-pack-premium-plus) para conocer los pasos sencillos.

En segundo lugar, una vez que haya confirmado que el Care Pack está registrado, vuelva a ejecutar HP Insights Health Checker.

Tercero. Si la herramienta sigue informando de que el dispositivo aún no tiene derecho al servicio, siga estos pasos:

- Si tiene un panel de control de WXP, [cree un caso de soporte](https://learn.workforceexperience.hp.com/docs/creating-a-support-case).

- Si no tiene un panel de control de WXP, envíe un correo electrónico al equipo de soporte de WXP y describa el problema: [mailto:support@wxp.hp.com?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20face%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0AAttach%20anything%20that%20will%20be%20helpful](mailto:support@wxp.hp.com?subject=Help%20needed%20with%20HP%20Premium/Premium+%20Support&body=My%20PC%20serial%20number%20is:%20[insert%20it%20here]%0A%0AThe%20issue%20I%20face%20is:%20[describe%20it%20here]%0A%0AAttach%20anything%20that%20will%20be%20helpful).

##