En este artículo se tratan las preguntas más frecuentes sobre el comportamiento de inscripción de la aplicación HP Insights para Windows.
¿Qué es ZTE?
Un: ZTE son las siglas de Zero Touch Enrollment, una función utilizada para la inscripción masiva de dispositivos por sus números de serie en HP Workforce Experience Platform. Para importar uno o varios dispositivos, inicie sesión en HP Workforce Experience Platform y vaya a Dispositivos > inscripción pendiente > Agregar > inscripción automática. A continuación, cargue un archivo .csv que contenga los números de serie (utilizando la plantilla proporcionada) o introduzca los números de serie manualmente.
¿Qué es un CPIN?
Un: CPIN son las siglas de Company Wide PIN. Para obtener el PIN de toda la empresa:
Inicie sesión en HP Workforce Experience Platform y vaya a Configuración > Preferencias
Los partners de HP van a Clientes > empresas > detalles > preferencias de la empresa
Nota: El cliente debe aceptar la invitación del socio antes de que los detalles de la empresa sean visibles
¿Por qué hay un mensaje en la ventana de confirmación para la coincidencia de dominios en algunas máquinas y otras no?
Un: Para la inscripción silenciosa, los clientes no tienen un mensaje de confirmación de inscripción, como la implementación masiva del agente HP Insights de SCCM (independientemente de si la inscripción se realizó correctamente o no). En el caso de la inscripción manual, el cliente unido a un dominio obtendrá la ventana de solicitud cuando se produzca un error en la coincidencia de un dominio.
¿Hay alguna diferencia entre la lógica de inscripción para los dispositivos heredados unidos a un dominio de AD, no unidos a un dominio y unidos a Azure AD?
Opción 1. El dispositivo se inscribe mediante CPIN:
En el caso de los dispositivos unidos a un dominio de AD y a los dispositivos unidos a Azure AD, la lógica de inscripción sigue la coincidencia de dominios, tanto si se inscribe de forma silenciosa como si se inscribe manualmente.
Si un dispositivo se inscribe manualmente, el usuario recibirá un aviso cuando se produzca un error en la coincidencia de un dominio. Si el usuario acepta, el dispositivo se inscribirá incluso si el dominio no coincide.
Si un dispositivo se inscribe de forma silenciosa, se produce un error en la inscripción de forma silenciosa si el dominio no coincide.
En el caso de los dispositivos que no están unidos a un dominio, no hay coincidencia de dominio y la inscripción debe realizarse correctamente.
Opción 2: Si un dispositivo está inscrito mediante ZTE:
En el caso de los dispositivos unidos a un dominio de AD y unidos a Azure AD, la lógica de inscripción no comprueba la coincidencia de dominios, ya que ZTEmode asume implícitamente el consentimiento del número de serie. La inscripción de ZTE solo se realizará correctamente cuando se configure la "Inscripción automática" cuando se importe el número de serie del dispositivo de destino.
Si un dispositivo se inscribe manualmente, el usuario recibirá un mensaje en una selección de Inscripción automática que obtiene explícitamente el consentimiento para realizar una inscripción de ZTE.
En el caso de los dispositivos que no están unidos a un dominio, no hay coincidencia de dominio y la inscripción debe realizarse correctamente.
En el caso de los dispositivos unidos a un dominio basados en CPIN, la coincidencia de dominios es obligatoria, el sufijo DNS del dispositivo debe ser el mismo que el nombre de dominio en la configuración "Empresa" del portal HP Workforce Experience Platform.
¿Qué usuario será el propietario del dispositivo cuando un dispositivo unido a un dominio esté inscrito por una cuenta de privilegio de administrador local/dominio antes de un inicio de sesión de usuario normal sin privilegios de administrador?
Un: El dispositivo se asocia solo con el usuario que ha iniciado sesión. es similar a la inscripción de casos con SCCM para implementar mediante System Context; El dispositivo está registrado con el usuario que ha iniciado sesión actualmente.
¿Cómo funciona la lógica de reserva cuando se utiliza la inscripción de CPIN o ZTE?
Un: La verificación de inscripción de ZTE se lanzará primero. En segundo lugar, pasa a la verificación CPIN si falla el paso anterior. Si ambos fallan, comprobará si el dispositivo habilita SmartSupport en el BIOS (consulte al representante de servicio de HP para obtener más detalles). La inscripción de ZTE solo se realizará correctamente cuando se configure la "Inscripción automática" cuando se importe el número de serie del dispositivo de destino (consulte la consulta anterior sobre el procedimiento de configuración de inscripción automática).
¿Cómo se puede verificar si el agente de HP Insights está inscrito correctamente?
R: Aparecerá una ventana de confirmación al realizar un proceso de inscripción manual. Se mostrará el éxito de la inscripción del dispositivo si el equipo se ha inscrito correctamente. De lo contrario, compruebe la bandeja del sistema de Windows para ver si el agente de HP Insights está inscrito.
¿Qué se debe hacer si el proceso de inscripción falla?
Un: Siga las instrucciones de inscripción del agente de HP Insights con todos los requisitos previos (licencia de suscripción válida, dispositivo que ha superado la evaluación de red, registro con sufijo DNS, CPIN correcto, etc.). Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP si la inscripción sigue sin realizarse correctamente mientras el requisito previo es correcto. Para identificar el contacto de soporte de HP adecuado, inicie sesión en el portal de HP Workforce Experience Platform y consulte la página de ayuda y soporte.