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title: "Habilitar notificaciones por correo electrónico para incidentes de soporte de hardware para Premium/Premium+"
slug: "enable-notification-email-for-hardware-support-incidents-for-premiumpremium"
updated: 2026-03-19T04:27:58Z
published: 2026-03-19T04:27:58Z
canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/enable-notification-email-for-hardware-support-incidents-for-premiumpremium"
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# Habilitar notificaciones por correo electrónico para incidentes de soporte de hardware para Premium/Premium+

## **Introducción**

WXP permite a los usuarios de HP Premium y Premium+ Support (anteriormente Active Care) configurar notificaciones por correo electrónico de incidentes de hardware a nivel individual.

Esta guía explica cómo habilitar la configuración de notificaciones por correo electrónico en WXP desde el perfil del usuario.

## **Público objetivo**

Usuarios de HP Premium y Premium+ Support (anteriormente Active Care).

## **Requisitos previos**

Los usuarios deben contar con un plan HP Premium o Premium+ Support (anteriormente Active Care).

## **Habilitar notificaciones de incidentes por correo electrónico**

**Para habilitar las notificaciones de incidentes por correo electrónico a nivel de usuario:**

1. Inicie sesión en WXP.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en su avatar o icono de usuario para mostrar el menú desplegable.
3. En el menú desplegable, seleccione **Perfil de usuario** para ver los detalles del perfil.
4. En la página **Perfil de usuario**, seleccione la pestaña **Preferencias de comunicación** para ver los detalles de soporte correspondientes.
5. En **Correo electrónico de notificación de casos de soporte**, haga clic en el icono **Editar**.

Se muestra el cuadro de diálogo **Notificación de casos de soporte**, con opciones para habilitar **Resumen diario de casos** y **Actualizaciones de casos** (le notifica cuando se envían nuevos casos).
6. Active el botón **Actualizaciones de casos**. Se mostrará un cuadro de diálogo detallado de **Notificación de casos de soporte** con opciones relacionadas con los componentes de hardware y su estado.
7. Seleccione las casillas de verificación de los componentes para los que desea recibir notificaciones por correo electrónico.
8. Haga clic en **Guardar**. Aparecerá una ventana emergente que confirma que se actualizaron las preferencias de comunicación del usuario.

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## **Contáctenos**

Para obtener ayuda, cree un [caso de soporte técnico](/wxp/docs/es/creating-a-support-case) o envíe un correo electrónico a [support@wxp.hp.com](mailto:support@wxp.hp.com).