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title: "Eliminar y anular la inscripción de un dispositivo de Workforce Experience Platform"
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tags: ["Device Management"]
updated: 2025-04-28T23:18:17Z
published: 2025-04-28T23:24:25Z
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> ## Documentation Index
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# Eliminar y anular la inscripción de un dispositivo de Workforce Experience Platform

## Introducción

La gestión eficaz de dispositivos implica la eliminación de dispositivos antiguos o no utilizados de Workforce Experience Platform (WXP). La eliminación o anulación de la inscripción de dispositivos garantiza que la información permanezca actualizada, que se recuperen las licencias y que la información de los dispositivos de su organización esté actualizada.

En este artículo se proporciona una guía paso a paso para eliminar y anular la inscripción de dispositivos.

### Prerrequisito

- Solo los administradores de TI pueden eliminar y anular la inscripción de dispositivos.

## Eliminación y anulación de la inscripción de dispositivos

Para eliminar y cancelar la inscripción:

1. Inicie sesión en WXP. Se muestra la página **de inicio** .
2. En el menú de la izquierda de la plataforma, haga clic en **Dispositivos > PC**. Se muestra la página de lista de dispositivos.
3. En la página de lista de dispositivos, seleccione uno o varios dispositivos. Cuando se selecciona al menos un dispositivo, se muestra la opción **Eliminar** .
4. Haga clic en **Eliminar**. Se muestra un cuadro de diálogo titulado Eliminar dispositivo, que muestra dos opciones para eliminar: **Dispositivos seleccionados** y **Carga masiva**.
5. Seleccione una de las dos opciones: **Dispositivos seleccionados** o **Carga masiva**.
6. **Dispositivos seleccionados -** Cuando se selecciona esta opción:
  1. En el cuadro de diálogo **Eliminar dispositivo** , se muestra el recuento de dispositivos seleccionados.
  2. Introduzca el **código de seguridad** que se muestra en el cuadro de diálogo.
  3. Haga clic en **Eliminar**. Los dispositivos seleccionados no están inscritos.
7. **Carga masiva:** Cuando se selecciona esta opción:
  1. (Opcional) Descargue el archivo . Plantilla CSV.
  2. Introduzca los detalles del dispositivo en el formato recomendado, proporcione un nombre intuitivo al archivo y guarde el archivo en un archivo . Formato CSV.
  3. Utilice la opción **Cargar** para importar el archivo.
  4. Introduzca el **código de seguridad** que se muestra en el cuadro de diálogo. Se muestra un mensaje emergente que indica que la carga está en curso.

Aparecerá una notificación que indica el estado de cancelación de la inscripción.

> **Nota**: Al anular la inscripción de un dispositivo de WXP:
> 
> - El dispositivo ya no está conectado a la plataforma, pero permanecerá en la plataforma en estado inactivo y luego se archivará de acuerdo con la duración del archivo configurada en la **Configuración**.
> - La **aplicación HP Insights para Windows** (también llamada agente de Windows) permanece instalada aunque el dispositivo ya no esté conectado a WXP.
> - La bandeja del sistema HP Insights puede tardar algún tiempo en mostrar la cancelación de la inscripción. Como resultado, es posible que los usuarios finales sigan viendo el dispositivo como inscrito hasta que se produzca la sincronización en el back-end. Es posible que sea necesario reiniciar para reflejar el estado correcto.
> - El puesto de licencia se actualiza para reflejar la disponibilidad de puestos adicionales.

### Recursos relacionados

Para obtener información adicional, consulte los siguientes artículos:

- [Overview of Device Management](/wxp/docs/overview-of-device-management)
- [Adding Devices](/wxp/docs/fleet-management-adding-devices-in-workforce-experience-platform)
- [Physical Assets](/wxp/docs/overview-of-physical-assets)

### Contáctenos

Para cualquier asistencia, [create a support case](/wxp/docs/creating-a-support-case) o correo electrónico `support@wxp.hp.com`.