--- title: "Registro de Care Pack para HP Premium y Premium+ Support" slug: "care-pack-premium-plus" updated: 2026-05-18T18:27:47Z published: 2026-05-18T18:27:47Z canonical: "learn.workforceexperience.hp.com/care-pack-premium-plus" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://learn.workforceexperience.hp.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Registro de Care Pack para HP Premium y Premium+ Support HP **Premium y Premium+ Support** (anteriormente, Active Care) cuenta con la tecnología de HP Workforce Experience Platform (WXP). En este artículo se ofrece ayuda para las características de WXP que son exclusivas de estos servicios. --- ## Registro de Care Pack Para que un PC tenga derecho a HP Premium o Premium+ Support, su Care Pack debe estar registrado. Para comprobar si está registrado, siga estos pasos: 1. Abra la [página de verificación de garantía](http://support.hp.com/us-en/checkwarranty) 2. Selecciona tu **ubicación geográfica**. 3. Ingrese el **número de serie** y el **ID de producto** de su computadora portátil. Para recuperar esta información: - **Número de serie**: Para computadoras portátiles, mantenga presionada la tecla Fn, presione Esc desde el teclado incorporado y busque un cuadro de diálogo emergente. Para otros modelos, ingrese **CMD** en la barra de búsqueda de Windows y presione enter, ingrese **wmic bios get serialnumber** para mostrar el número de serie. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-C1K57A0G.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T16%3A57%3A10Z&se=2026-11-14T17%3A57%3A10Z&sr=c&sp=r&sig=fajs1jReEIn%2Fjtpi3A1qQaGL50sKNG8j4fsl%2FIDOsc8%3D) - **ID de producto** (número de pieza de hardware): busque **Información del sistema** en la barra de búsqueda de Windows y busque la **SKU del sistema**. 4. Una vez que se muestren los detalles de la garantía, consulte la **sección Nivel de servicio**. ![](https://cdn.us.document360.io/c9ecd56a-08d4-4e2f-ab71-60540f7ba8f3/Images/Documentation/image-Y3TXZK4L.png?sv=2026-02-06&spr=https&st=2026-11-14T16%3A57%3A10Z&se=2026-11-14T17%3A57%3A10Z&sr=c&sp=r&sig=fajs1jReEIn%2Fjtpi3A1qQaGL50sKNG8j4fsl%2FIDOsc8%3D) - Si ve HP **Premium Support, Premium+ Support o Active Care,** significa que su Care Pack se ha registrado correctamente. - De lo contrario, comuníquese con su distribuidor para registrar su servicio o envíe un correo electrónico al equipo de soporte de su país en la tabla a continuación. > [!NOTE] > **Nota:** Después del registro, su PC debería inscribirse automáticamente después de un día hábil. Para obtener más ayuda con la inscripción del dispositivo, lea [este artículo](/wxp/docs/es/enrolling-devices-with-hp-premium) ## Equipos de soporte de HP Care Pack Si necesita ayuda con el registro de su Care Pack, póngase en contacto con su distribuidor para registrar su servicio o envíe un correo electrónico al equipo de soporte de su país en la tabla a continuación. | Región | País | Correo electrónico | | --- | --- | --- | | Las Américas (AMS) | Países de América Latina | adminfcplac@hp.com | | | Estados Unidos y Canadá | srg@hp.com o g.escalations@hp.com | | Asia, Pacífico y Japón (APJ) | Países AP (IN, SEAK, SPAC, MY, SG, VN) | pps_carepack_ap@hp.com | | | Japón | Hp_Care_Pack_Japan@hp.com | | | China, Hong Kong, Corea, Taiwán | pps_carepack_NA_DL@hp.com | | | China (buzón de registro indirecto) | HP_Carepack_Comm@hp.com | | | Indonesia | PPS_CarePack_ID@hp.com | | | Tailandia | PPS_CarePack_TH@hp.com | | Europa, Oriente Medio, África (EMEA) | Albania | carepack.see@hp.com | | | Armenia | carepack_cis@hp.com | | | Austria | carepack.at@hp.com | | | Azerbaiyán | carepack_cis@hp.com | | | BÁLTICOS | baltics.carepack@hp.com | | | Bielorrusia | carepack_cis@hp.com | | | Bélgica y Luxemburgo | carepackadmin.belux@hp.com | | | Bosnia-Herzegovina | carepack.see@hp.com | | | Bulgaria | carepack.bulgaria@hp.com | | | Croacia | carepack.see@hp.com | | | República Checa | carepackcz@hp.com | | | Dinamarca | dk-ecarepack.support@hp.com | | | Finlandia | fi.registration@hp.com | | | Francia | elfpackadminfrance@hp.com | | | Alemania | hpcarepackadminger@hp.com | | | Georgia | carepack_cis@hp.com | | | Grecia y Chipre | carepackgreece@hp.com | | | Hungría | emeacarepackhungary@hp.com | | | Israel | carepack.israel@hp.com | | | Italia | carepackit@hp.com | | | Kazajstán | carepack_cis@hp.com | | | Kosovo | carepack.see@hp.com | | | Kirguizistán | carepack_cis@hp.com | | | Macedonia | carepack.see@hp.com | | | Malta | carepack.see@hp.com | | | MEMA | carepackadmin.mema@hp.com | | | Moldavia | carepack.see@hp.com | | | Montenegro | carepack.see@hp.com | | | Países Bajos | ecarepacksupport-nl@hp.com | | | Noruega | carepackno@hp.com | | | Polonia | poland.carepack@hp.com | | | España y Portugal | carepackadmin.spain@hp.com | | | Suecia | swedencarepack@hp.com | | | Suiza | hpcarepack.ch@hp.com | | | Rumania | carepack.see@hp.com | | | Sudáfrica | rsacarepacks@hp.com | | | Serbia | carepack.see@hp.com | | | Eslovaquia | slovakia.carepack@hp.com | | | Eslovenia | carepack.slovenia@hp.com | | | Tayikistán | carepack_cis@hp.com | | | Turquía | carepack.turkey@hp.com | | | Turkmenistán | carepack_cis@hp.com | | | Reino Unido e Irlanda | postsales.carepackregistration@hp.com | | | Ucrania | ukraine.carepack@hp.com | | | Uzbekistán | carepack_cis@hp.com | ## **Contáctenos** Para recibir asistencia, cree un [**caso de soporte**](/wxp/docs/es/creating-a-support-case) o envíe un correo electrónico a [**support@wxp.hp.com**](mailto:support@wxp.hp.com).